Сфабрикованная просрочка?

01.02.2015 16:56
2570
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформляя в декабре прошлого года обучение в кредит через ОТП Банк, меня несколько пугало огромное количество отрицательных отзывов об этом банке. Но, не имея альтернативы я всё же оформил обучение в кредит через ОТП, но попытался всячески себя обезопасить от просрочек. Ан нет, если банку это нужно, то он всегда найдёт возможность. Поначалу я за несколько дней до платежа делал межбанковский перевод, но, минус этой операции в том, что деньги идут не меньше 3-х дней и есть ряд банков, которые этим охотно пользуются, продлевая срок до пяти, а то и 7-ми дней. То есть, способ не надёжный. В январе, я пришел в отделение банка, изложил свои подозрения и попросил предложить способ оплаты, которым деньги могли бы поступать моментально на счет кредита. Этим способом стало открытие карты системы "Моментум". Со слов работника банка, мне необходимо лишь класть деньги на карту и необходимая сумма автоматически будут переводиться на счёт кредита. Получив карту на руки, за три дня до дня списания(23 января), я положил на карту необходимую сумму и получил об этом СМС уведомление. Дата платежа - 26 января. Сегодня, 1 февраля, то есть на 6-ой день! После дня платежа, мне приходит СМС уведомление о том, что деньги от меня до сих пор не поступили и я в течение трёх дней обязан внести необходимую сумму! Звоню в банк по номеру телефона из СМС и получаю такой ответ - ни на счёте кредита ни на счёте карты денег нет и не поступало, найдите квитанцию по которой делали платёж и перезвоните. Мило, неправда ли? :) Попросить квитанцию, которая даже сохранившись уже обесцветилась бы. Расчёт хороший. Нахожу смс (от 23.01.2015) из банка о поступлении необходимой суммы на счёт и перезваниваю снова. После долгого разговора на тему неизвестности происхождения смс, чем меня попросту ввергают в шок, девушка заявляет следующее - "Вы не сделали перевод с карты на кредитный счёт и деньги автоматически не списываются с карты на кредитный счёт!". То есть, деньги уже нашлись, но, возникает вполне логичный вопрос - Почему в отделении банка, меня убеждали совершенно в обратном? В том, что мне будет достаточно внести деньги на карту и они автоматически будут списываться на счёт кредита!? То есть, вначале меня убеждали в том, что денег не поступало от меня. После упоминания мною об СМС из банка деньги нашлись. Потом выяснялось, что деньги не перевелись, так как в банке нет системы автоматического перевода со счёта карты "Моментум" на счёт кредита в день платежа, хотя при открытии карты, меня в этом уверяли. Как итог, банк надеялся, что я не смогу доказать факт перевода денег, потом меня банально обвинили в том, что это я не перевёл деньги с карты на кредитный счёт. Для меня всё очевидно - банк использует любую, даже крайне сомнительную возможность, дабы подловить клиента на просрочку. Печально.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-02-19T16:19:00+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо, что воспользовались услугами Банка. Хочу Вас заверить в том, что Банк абсолютно не заинтересован в том, чтобы в процессе пользования его услугами и продуктами у Клиента возникали какие-либо затруднения, тем более, приводящие в негативным последствиям (просрочка, начисление неустойки и пр.). О каком доверии и расчете на продолжение сотрудничества можно тогда думать... Для нас очень важно обеспечить максимальную прозрачность взаимоотношений с Вами. А подобные проявления неудовлетворительного качества консультации сотрудников офиса, к сожалению, демонстрируют обратное. Действительно, ситуация неприятная. Ваше обращение передано в обслуживающее отделение для проверки правильности консультирования сотрудниками. Замечания не останутся без должного внимания. Поясню, что перевод средств со счета на счет Банк может выполнить только на основании поручения Клиента. Автоматически платежи по кредиту не могут списываться с другого счета Клиента. Чтобы миновать походы в кассы для оплаты кредита, Вы открыли дебетовую карту. Ее легко пополнять и использовать в качестве электронного кошелька. При этом по карте ежемесячно начисляются проценты на остаток Ваших средств, в качестве дохода. Так вот по этой карте через интернет-банк "ОТПдирект" можно самостоятельно осуществлять платежи - переводить средства с карты на свой кредитный счет без комиссий, в максимально короткий срок, с возможностью в личном кабинете создать шаблон платежа, чтобы при каждом повторном переводе не указывать требуемые реквизиты: https://direkt.otpbank.ru/ Надеюсь, что подобные недоразумения впредь не возникнут. ПО всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь к нам по тел. 8-800-100-55-55. Будем рады помочь во всем разобраться. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка