Возврат денег на карту

10.02.2015 07:16
3349
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15.12.14 я оплатила через систему Сбербанк онлайн квитанцию за детский сад на сумму 2530,00 неверно указав код плательщика. Деньги на счет д/сада поступили, но 22.12.14 были возвращены бухгалтером на счет Сбербанка с указанием счета плательщика (то бишь моего счета карты), как "неопознанные", а мне рекомендовали обратиться в банк. 28.12.14 я обратилась в Новоуральское отделение № 7604 по адресу: Новоуральск, ул. Фурманова, 34, но там ничего внятного мне не ответили, точнее сказали, что к Онлайн банку они не имеют никакого отношения, и это даже не Уральское, а Западно-уральское отделение Сбербанка. В итоге я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что деньги возвращаются в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Сегодня 10.02.14 - денег нет. Что делать, и где мне их искать?
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-17T15:16:00+03:00
Уважаемая doi! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. При некорректном или неполном указании реквизитов получателя банк принимает меры к зачислению средств по назначению либо возвращает перевод отправителю. В данном случае средства могут находиться на счетах "до выяснения" в течение срока, не превышающего 5 рабочих дней. Наши специалисты делали все возможное, чтобы решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки. Рада сообщить, что сумма возращена Вам на счет 11.02.2015г. Я надеюсь, что сложившаяся ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и что дальнейший опыт взаимодействия со Сбербанком будет исключительно положительным! С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
doi
2015-02-12T06:51:00+03:00
Проблема решена! Вчера 11.02.15 позвонили из банка, а вечером деньги поступили на карту. Добавлю 1 балл, оценка 3 (удовлетворительно). Жаль, что такие простые вещи решаются только в "ручном режиме".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка