Банку не нужны клиенты?

Взял в банке потребительский кредит на товар в магазине. Первый платеж внес своевременно, второй тоже внес заранее. Возникла резкая потребность уехать, решил съездить и досрочно закрыть кредит (я очень деловой человек и времени заниматься подобными делами нет). Приехал за 20 минут до закрытия банка, объяснил суть приезда, сказал, что очень тороплюсь и хочу как можно скорее закрыть кредит. На что мне предложили обратиться в колл-центр банка... Уже странно, да? В банке не знают, сколько я должен... Хорошо, терпеливо дозвонился до контакт-центра, где бодрый оператор бодрым голосом сообщил, что из-за неполадок в системе мне не могут сказать сумму, которую я должен оплатить... Я спросил, когда же будет эта информация, на что мне ответили, что через полчаса! А это как раз время закрытия банка! Замечательный сервис... Предложил рассчитать сумму вручную, чтобы можно было решить вопрос, на что мне ответили, что в банке никто этого не может сделать, потому что все решает программа... Позвонил в контакт-центр с целью переговорить со старшим сотрудником - может он сможет мне вручную посчитать? Но перевели на линию по работе с претензиями... Где уставшая девушка уставшим голосом в течение 10-ти минут отговаривала меня писать претензию, мотивируя тем, что: "У Вас что? Не ломался никогда Интернет?" В общем, так я и простоял 40 минут возле банка до его закрытия с наличными средствами, которые никому не были нужны в этом банке... Видимо, с дебиторкой у банка нет никаких проблем... Завидую... Печалит качество сервиса, поскольку никакой клиентоориентированности нет и все только могут ссылаться на нерабочую программу... С уважением, человек, который никогда не станет вашим клиентом... P.S. Вообще тут оценка "1"... Двойку поставил исключительно из-за прекрасного мобильного приложения.