Претензия (Когда же рассмотрите? ТРИ МЕСЯЦА УЖЕ)

Добрый день! Я счастливый обладатель вашей к/к, что прям в суд уже хочется идти, начнем рассказ моей истории. Я оформил к/к вашего банка 26.10.2011 г. с лимитом кажется 100 т.р., после чего использовал денежные средства на свои потребности, после чего я погасил к/к в три этапа как мне озвучил менеджер в call-центре и заблокировал карту через call-центр, чтобы не пользоваться к/к (я уточнил у менеджера если я блокирую карту, то у меня не будет списание за смс услугу на, что мне озвучили списание не будет). Все следующее время я был уверен, что погасил карту и она у меня лежала в кошельке заблокированная (не было время доехать до вашего отделения чтобы сдать). Приехал я в офис вашего банка для того, чтобы сдать карту, мне сообщают, что у меня просрочка по к/к и мне необходимо внести сумму в размере 4644 руб. 96 коп. для полного погашения. Я был в ШОКЕ.. :o Мне менеджер Ос-ва К.А. озвучила,что просрочка пошла за смс информирование (как назло я поменял номер тел и не получал смс, а консультант call-центра озвучил мне не верную информацию). Мне ничего не оставалось как внести средства на счет к/к, чтобы написать заявление на расторжение договора №2468633670 и претензию (имеется копия заявления на расторжения договора и приходный ордер на сумму 4644 руб. 96 коп.) Менеджер Ос-ва К.А. разрезала при мне карту и сказала,что я больше не должен и все мои обязательства перед банком погашены. Дата закрытия карты 25.07.2013 г. Банк ответил мне на претензию и сделал пометку в НБКИ о том, что я не виноват в просрочке. Проходит время я обращаюсь в ОТП Банк за кредитом по двум документам и мне озвучивают, что у меня текущая просрочка по к/к (Я БЫЛ ПРОСТО В БЕШЕНСТВЕ) и опять все по новой. Я менеджеру предоставляю заявление о расторжение к/к на что она смотрит и не понимает почему? Оказывается это ваш менеджер Ос-а К.А. не верно рассчитала мне сумму для полного погашения и не досчиталась 10 РУБ. Закрыл карту 25.07.2013 прихожу в банк 04.12.2014 и узнаю что еще должен внести 3600 руб., я не стал вносить средства т.к. Не считаю себя виновным в текущей просрочке и написал заявление претензию на что мне сказали что рассматривают месяц претензию. Сегодня уже 24.02.2015 г. И претензия рассматривается уже третий месяц? У меня очень хорошая кредитная история погашал (ипотеку и около 6 кредитов в сторонних банках без просрочек), а ваш банк мне все портит. Прошу разобраться с данной ситуацией и исправить мне кредитную историю и сделать пометку в нбки о том, что это ошибка менеджера, а не клиента и выслать официальное письмо, где указанно, что не по моей вине была просрочка (для предоставления в сторонний банк) отправте на we-next@mail.ru.