Деньги списаны по отмененной транзакции

Работая через Райффайзен коннект, создал три заявки на перевод денег с расчетного счета. Одну заявку тут же отменил. Заявка отобразилась со статусом Отменена. Позвонил в Райффаизен поддержку, по телефону мне подтвердили, что Отмененная транзакция выполнена не будет. Через несколько дней, захожу в Райффайзен коннект и вижу, что транзакция выполнилась. Звоню по телефону службы поддержки. Мне сообщают, что все в порядке, только два транзакции выполнились, а отмененная не выполнялась. Нужно подождать день, пока информация обновится. Проверяю еще раз через несколько дней. Деньги списаны по трем транзакциям. Звоню в поддержку. Они извиняются, говорят, что произошла ошибка и нужно сообщить о проблеме на почту online@raiffeisen.ru. Написал письмо на online@raiffeisen.ru, приложил скриншоты. Проходит 4 дня. Никакого ответа я не получил. Даже информации о том, что моя заявки принята. Звоню по телефону поддержки. Говорят, что от меня письма не получали и предлагают отправить его еще раз. Я отказываюсь и прошу поискать еще раз "по-внимательнее". После повторной просьбы, письмо таки находится! Пообещали разобраться и в течение дня и ответить. Пока жду. В целом ощущения следующие: - Я бы никогда не стал хранить большие деньги в данном банке, так как система, которая сама не понимает, Отменена у нее транзакция или нет, не может вызывать доверия. - Служба поддержки работает из рук вон плохо: письма теряются, уведомления о получении заявки не приходит, ответов тоже не приходит (хотя в кол центре обещают, что по данной почте Вам сразу ответят.) - Call центр работает хорошо.