Ждали, не дождались
Оценка
Отзыв проверен
В мае 2013 г. моя супруга взяла автокредит в Москве. Полтора года исправно платили по кредиту.
В сентябре 2014г у нас родился третий ребенок, жена в декретном отпуске, моя организация развалилась и я остался без работы. Платить по кредиту было нечем, образовалась задолженность. Пытались выравнять ситуацию, вносили платежи частями, но долг стал расти.
Супруге предложили с Московского офиса качественную реструктуризацию по кредиту и просили обратиться в любой Тамбовский офис. Мы обратились в офис по ул. Интернациональной в отдел с проблемными клиентами. Нас начали перепихивать с одного сотрудника на другого, в итоге выяснилось, что нам надо переделать договор с Московского на Тамбовский, по другому нас обслуживать не будут.
Переделали. Принесли все документы, подтверждающие рождение ребенка. Весь этот прием документов длился почти месяц, потом нам предложили реструктуризацию социальную на 10 лет. Мы объяснили, что было предложение с Москвы под меньшую процентную ставку, на что сотрудники отдела отправили нас писать заявление на имя директора банка, заявив, что заявление можно писать в любой форме. Хорошо хоть фамилию директора сообщили... В приемной у нас заявление приняли с огромной неохотой и на вопрос когда будет ответ сказали - ждите, может три дня, может неделю, может две... вам позвонят.
Вот теперь, прождав некоторое время (а долг в это время растет), собираемся опять в банк, может быть в этот раз дадут конкретный ответ.
ВТБ
2015-03-26T16:59:33+03:00
Здравствуйте!
Сообщаем, что, заключив с Банком кредитный договор, заемщик принимает на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленные договором сроки. В обязанности заемщика входит возврат Банку сумм кредитов и уплата сумм начисленных процентов. Возможность отказа заемщика от своих обязательств (в т.ч. частично) договором не предусмотрена.
Дополнительно сообщаем, что заемщику была предложена программа «Качественная реструктуризация». В настоящее время срок действия предложения истек.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-651726277371
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а
за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам СФУ
user-837825884408
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
5
ВТБ
Когда за цифрами видят людей и клиентов
user3863145
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
5
ВТБ
Оформление автокредита
user-868525378514
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
5
ВТБ
Благодарность
user-915225378055
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
5
ВТБ
Благодарность сотруднику Александру
user-349021705669
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...
5
ВТБ
Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите
user-220824931803
Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл..
Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Оценка
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
28.08.2026
Благодарность сотрудникам СФУ
Оценка
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
27.07.2026
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Оценка
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
03.06.2026
Оформление автокредита
Оценка
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
01.06.2026
Благодарность
Оценка
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
01.06.2026
Благодарность сотруднику Александру
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...
18.05.2026
Персональная благодарность за разбор недопонимания в автокредите
Оценка
Персональная благодарность К-ой Наталье А., работающей в филиале ВТБ г.Ступино, Мск. обл.. Что произошло: при внесении дополнительного платежа, уменьшающего основное тело кредита...
10.04.2026