Ужасные впечатления от организации работы

Поскольку у банка, где у меня был открыт р/с отозвали лицензию, пришлось искать новый банк. В Райффейзен у меня была открыта карта, и в целом я была им довольна, потому решила остановиться на нем. Негатив начался с момента, когда мне открыли р/с и я приехала за документами. Сначала выяснилось, что напутали с данными паспорта (которые в базе и так должны были быть, если у меня в этом банке открыта карта). Затем, когда я приехала во второй раз, мне как бы невзначай сказали, что их система банк-клиент не работает под MacOS (а у меня, на минуточку, компьютерный учебный центр, работающий полностью на MacOS). И спросили: «А что вас не предупредили?»... Нет, меня никто не предупреждал. Выдали листочек А4, с двух сторон исписанный текстом, как заставить работать их банк клиент — инструкция из 8 шагов по установке нескольких программ (что меня огорчило, после того, как в предыдущем банке все работало просто через сайт). Пришлось поставить на компьютер Mac систему Windows, но банк-клиент не заработал, несколько дней не удавалось даже залогиниться — был какой-то всеобщий сбой. Все эти дни пришлось ездить с платежками в банк. Сегодня (на четвертый день всей этой истории), удалось залогиниться, но при первых же попытках начать работать система стала выдавать какие-то ошибки с просьбами звонить в техподдрежку, где два часа назад мне ответили, что через десять минут, все будет работать. Ничего не работает. При открытии счета я опреметчиво поставила галочку «оплатить обслуживание счета за 12 месяцев». Никакой расшифровки, о том, что сумма не возвращается не было. Как только начались первые проблемы, я приехала в отделение и написала заявление с просьбой списывать суммы помесячно. Деньги однако банк списал все равно за год, при первом же поступлении суммы на р/с. На вопрос, как их вернуть сказали, что комиссия не возвращается даже если я закрою счет. В итоге: уже 4 дня ничего не работает, около 9000 руб банк забрал за «обслуживание счета» и я даже не могу их вернуть плюс куча потерянного времени на поездки в банк и бесконечные звонки в колл-центр. Правда, все сотрудники были очень вежливы, но кому от этого легче?