Очень сильно подойдет для рекламного ролика банка

08.03.2015 06:52
2628
3
Оценка
1
Отзыв проверен
По кред. Карте ****1187 у меня срок оплаты мин.платежа 13.03.2015 г. 07.03.2015 г. Я приехала в офис по адресу г. Иркутск, Ядринцева для оплаты. Вставила в банкомат карту, вложила деньги: 6 шт * 500 руб. Итого: 3000 руб. На экране появляется надпись: ,,Время истекло...,, Банкомат карту возвращает, ни денег обратно, ни чека я не дождалась. Смс тоже не пришло. Захожу в сам офис. Никого. Жду. Где-то в углу вижу мужчину, наверное, охранник. Объясняю ему, он говорит, что тот банкомат к нему отношения не имеет. /А что это не ваш банкомат? - про себя/. Пригласите кого-нибудь. Приходит, не девушка - монстр. Не буду описывать внешний вид, где глаза были у управляющего, такая неопрятная работница. Ей объясняю по новой: положила, не выдал, не вернул и т.д. И тут этот монстр заговорил: ничем помочь не могу. У меня сердце екнуло. Прямо у нее на глазах достаю и включаю диктофон /в надежде, вдруг поможет/. Ага! А дальше переписываю с диктофона. - Но я оплатила мин.платеж по кред.карте. - И что теперь. - Но что будет, если он не поступит? - Заплатите еще раз. - А где я деньги возьму? -Какое мне дело, где вы деньги возьмете? - Я положила деньги через банкомат вашего банка, не стороннего, разберитесь, пожалуйста. - Инкассация банкомата будет только в ближайший рабочий день. - Хорошо, я подойду 10.03. Смотрит на меня. - Но ведь это рабочий день. - А вы что думаете, что ради вас кто-то будет инкассировать банкомат? Ничего не понимаю. Но речь свою контролирую в пределах этики, ведь записываю разговор. - Помогите мне разобраться до 12.03. Я уезжаю и ходить у меня не будет возможности. - Пишите претензию. Срок рассмотрения 30 дней. - Так а как же мин.платеж? - Это ваши проблемы, испортите свою кредитную историю. - Давайте я напишу, чтобы эти 3000 зачислились на счет этой карты. - Мы этим не занимаемся. Высший пилотаж! Написала претензию, номер 15022394. Ждать 30 дней не буду. Пойду 12.03.2015, ну все-таки 6 дней не инкассировать банкомат не могут. Напишу другую претензию, а потом все копии куда положено. Видите, какая логика у банка: оплатить еще раз дабы не испортить отношение к себе. А Ирина Ив-ва у вас просто душка!
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-04-01T14:44:00+03:00
Уважаемая Наталия, спасибо за Ваш отзыв. Рад Вам сообщить, что вопрос урегулирован. Платеж возвращен на Вашу карту 27.03.2015 г. Для погашения минимального платежа в текущем платежном периоде Вам потребуется лишь доплатить 1414,15 руб. до 13.04.2015 г. Приносим извинения за причиненные беспокойства. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка