Нет времени на нервотрепку с судами и адвокатами

Добрый день, mess_1987! Позвольте в первую очередь, от лица Банка принести Вам извинения за возможные неудобства! Банком будет проведено служебное расследование по части корректности и правомерности действий сотрудников Банка, с которыми Вы общались по описанной ситуации. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Напоминаю, что обращение зарегистрировано под номером: 168667. Позвольте отметить, что отказаться от использования возможно в любое время, оформив расторжение Договора. Для этого необходимо: - предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком; - погасить Задолженность при её наличии. По истечении 30 дней с момента формирования заключительного счета – выписки будет инициировано закрытие договора. В соответствии с действующими Тарифами по карте, Плата за выпуск и обслуживание Карты впервые взимается в год обслуживания Комплекта, в котором на Счете была отражена первая Операция с использованием любой Основной карты, в том числе за все предыдущие годы обслуживания. За каждый следующий год обслуживания Плата взимается в дату, соответствующую первому дню календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет. Год обслуживания считается равным одному году. Более подробно ознакомиться с Условиями и Тарифами Банка Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/documents/ В настоящее время Плата за выпуск и обслуживание за второй год не начислена и не списана. При этом, обращаю ваше внимание, что мы всегда стараемся идти навстречу клиентам в рассмотрении вопроса отмены платы за выпуск и обслуживание Карты, в том случае если такая плата списывается после составления заявления о прекращении действия договора по карте. Я уточню детали по Вашему обращению у коллег. О результатах я дополнительно сообщу в рамках данного портала. Я действительно понимаю, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства, а местами и повлияла на Ваше отношение к Банку. Однако надеюсь, что мои комментарии все же были Вам полезны. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»