Странное поведение сотрудника

К сожалению, сегодня столкнулся с явным и наглым мошенничеством сотрудника банка "Русский стандарт" (Москва, м.Свиблово, ул.Снежная) - сотрудник банка без моего ведома и желания оформил заявку на открытие кредитной карты и подключил платное страхование. Подробное изложение ситуации: 11.03.2015 года обратился в банк за уточнением новых процентных ставок по депозитам (так как являюсь клиентом банка и пользуюсь именно этим продуктом). После получения ответа на мой вопрос, сотрудник банка предложил "уточнить, есть ли для меня специальные условия" (напомню, что вопрос касался исключительно депозита). В результате, в процессе "уточнения" меня сфотографировали (на резонный вопрос "зачем?" последовал ответ: "это нужно для отправки формы"), взяли данные паспорта, отправили смс с кодом на мобильный телефон. При этом мною неоднократно задавался вопрос (так как сотрудник провел слишком много подозрительных действий), не пытаются ли мне оформить кредит. На что мне отвечали - "нет, только уточняем наличие для вас специальных предложений". После обращения в банк я решил уточнить, что это за новый способ "уточнения предложений" с такой полной идентификацией, и на горячей линии меня "обрадовали" - оказывается, без моего ведома и согласия сотрудник банка... открыл мне кредитную карту, которую уже и одобрить успели! И это при том, что я неоднократно акцентировал внимание на том, что кредит мне не нужен ни в каком виде. В итоге, теперь я вынужден тратить свое время и нервы, вновь обращаться в банк с паспортом для отказа от карты, которую я и не заказывал изначально. Видите ли, поддержка по телефону не может аннулировать заявку. Ну не бред? Жалоба о мошенничестве оставлена на горячей линии банка, но, честно говоря, думаю, что без толку. Складывается впечатление, что это такая политика банка - насильно выдавать кредиты тем, кто в них не заинтересован. P.S Клиента в моем лице вы потеряли. Такого скотства еще ни один банк себе не позволял.