НЕ возвращают деньги

Уже достаточно давно являюсь клиентом этого Банка и никогда не было никаких нареканий, но вот уже с 15.10.2014 я пытаюсь опротестовать сделанную через свою Голд карту транзакцию (Заявление № 7809-ОКП/22149 от 15.10.2014). Приложив при этом переписку с интернет магазином, который по каким-то причинам не может доставить в РФ заказанный мною товар. Ответ банка: "...Обращаем Ваше внимание, что Банк не является стороной по договорам купли-продажи. В случае не получения товара дальнейшие взаимоотношения потребителя с Организацией регулируются Законодательством РФ, в т.ч. Гражданским Кодексом РФ и ФЗ «О защите прав потребителей». Банк не несет ответственности за не предоставление Организацией товара (имущества, работы, услуги)..." Банк Русский Стандарт как эмитент платежных систем Visa либо Master Card обязан следовать и подчинятся всем международным регламентам этих платежных систем. В данном случае мы говорим о процедуре Chargeback, а конкретнее Reason Code 30 ( http://www.mastercard.com/us/merchant/pdf/TB_CB_Manual.pdf ) Так что на этом основании я написал еще одно заявление (№ 7809-АРХ/18 от 05.01.2015) которое заверил некий Я-кий А.В. где я уже в более настойчивой форме требую удовлетворить мою просьбу, т.к. она абсолютна правомерна и законна. Позвонив через обозначенный мне месяц я узнаю, что заявление оказывается попало в архив и не попало в рассмотрение. Сегодня я написал еще одно (№7815-ОКП-224 от 12.03.2015) и приложил предыдущее (№ 7809-АРХ/18 от 05.01.2015) в котором я ссылаюсь на предыдущее (№ 7809-ОКП/22149 от 15.10.2014 к которому в довесок была приложена переписка с магазином, подтверждающим невозможность отсылки товара). Прошу СРОЧНО решить данный вопрос в мою пользу и больше не писать мне "отписок", которые далеки от правомерного решения данного вопроса в рамках международного законодательства, в противном случае я буду вынужден обратится напрямую в Master Card с жалобой на тотальный непрофессионализм и дезинформацию Вашим банком своих клиентов и отказа следования международным регламентам Visa/Master Card. P.S. Прецеденты возврата с этого магазина другими банками по той же причине есть (например МТС Банк, Альфа Банк, Сбербанк) так что прошу больше не морочить мне голову и НЕМЕДЛЕННО произвести возврат.