Банк снимает комиссию за перевод с дебетовой карты

Добрый день! Начну с того, что у меня открыт накопительный вклад в МТС-Банке. При очередном его пополнении через кассу, оператор в отделе обслуживания на ул. Гоголя, 27, предложил получить карту МТС-Деньги, с нулевым кредитным лимитом и пополнять вклад, внося средства на эту карту и осуществлять перевод на вклад, через интернет банк, без очередей и комиссий. 07 марта 2015 г., я так и сделала. Сначала внесла средства на карту, а потом дома осуществила перевод. И каково же было моё удивление, когда я обнаружила в выписке, 10 марта, снятие комиссии за перевод, да еще и по тарифам заемных средств банка! Как это понимать? Значит я разрешаю банку пользоваться моими деньгами, а в ответ получаю благодарность в виде грабительских комиссий?! В договоре и в тарифах банка ничего про эту комиссию не сказано! Комиссия съела ни много ни мало, а половину накопившихся процентов по вкладу! Я сразу позвонила оператору, на горячую линию и девушка очень убедительно сообщила, что произошел технический сбой и конечно же банк за эту услугу денег не берет и деньги обязательно вернутся на карту. Для этого мне нужно написать обращение в свободной форме и зарегистрировать его. Я так и сделала. 10 марта, я зарегистрировала обращение № 303958 с просьбой разобраться. В ответ банк просто удалил это обращение, через 11 дней и всё. Вот и вся любовь! Я в ближайшее время намерена закрыть все вклады и карты и больше туда ни ногой! И всем советую быть очень внимательными при заключении сделок с этим банком. У нас еще и зарплатные карты этого банка выдают! Теперь ни за что не соглашусь!