Невозможно пользоваться интернет-банком

23.03.2015 16:35
3491
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всегда любила этот банк, клиент уже лет пять как или даже больше. Интернет-банк "завязан" на заграничный мобильный номер, так как постоянно проживаю заграницей. С середины февраля на мой мобильный номер перестали поступать сообщения от банка о проведении операций, а также сообщения, которые содержат секретные коды для проведения операций. То есть пользоваться интернет-банком, по сути, не могу. Банк утверждает, что сообщения отсылает, мой мобильный оператор говорит, что ничего не получает. Услугу оказывает компания Билайн - отправили меня к ним. Те отказались что-либо делать на основании того, что телефон зарубежный. Сотрудники банка тоже говорят "мы за зарубежные номера ответственности не несем". А предупредить заранее, когда я прописывала номер в системе? Там есть даже специальный чек-бокс "зарубежный номер" - ну напишите хотя бы мелким шрифтом предупреждение. Три года все работало, а теперь меня шпыняют туда-суда "обращайтесь в Билайн", "обращайтесь к своему оператору". Ну, понятное дело, что Билайну на меня плевать, я даже не абонент компании, но если бы мой банк хотел помочь, уверена, что они, как крупный корпоративный клиент, нашли бы возможность простимулировать техническую службу разобраться с вопросом. Как альтернативу предлагают купить картридер - но ведь мобильные уведомления, это еще и вопрос безопасности. Очень разочарована полным равнодушием к моей проблеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-25T17:44:00+03:00
Сколько по срокам длится данная история? PS: Отзыв засчитан за работу по претензии.
n*******@gmail.com
Сообщения перестали поступать 16 февраля. Обратилась первый раз в банк в 20-х числах февраля.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка