Хотите погасить кредит? У нас вход платный!

06.04.2015 15:15

2391

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я уже привык, что процедура погашения кредита - это платная услуга. Надо заплатить 2000 рублей? Заплати за возможность заплатить еще 50 рублей! Но сегодня меня прям взбесила кассир отделения банка. Погашение кредита возможно только через терминал, а он сдачу не дает (именно он и берет 50 рублей). В кассе банка мне отказались дать сдачу (как отказались и принять деньги на погашение кредита!) сославшись на то, что это платная услуга банка! Получается, что банк хочет получить 150 рублей за то, чтобы я смог погасить кредит. В сумму платежа входит: погашение основного долга и банковские услуги. Только теперь появляется еще дополнительный платеж "плата за вход" - 150р! PS Пора менять банк.

ОТП Банк

2015-04-08T13:33:00+03:00

Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Информация передана управляющему отделения. По итогам анализа ситуации с Вами обязательно свяжутся наши коллеги и предоставят разъяснения по всем вопросам. От лица Банка приношу извинения за неудовлетворительный сервис обслуживания. Уверен, что, если бы Вам прозрачно пояснили преимущества каждого из способов оплаты внутри Банка, такого негатива у Вас бы не осталось. Действительно, при оплате через кассу, терминалы самообслуживания тарифами Банка может взиматься комиссия. Согласен, что это требует дополнительных затрат, но зато переводы внутри Банка выполняются быстро - 1-2 рабочих дня. А если до даты платежа есть запас времени, то Вы можете пользоваться и другими способами погашения, через различные платежные системы, рекомендованные Банком. Подробнее о них информация на сайте: http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/. Кстати, если Вы оплачиваете кредитную карту (при условии, что она активна и срок действия не истек), то Вы можете без комиссии вносить на нее средства через банкоматы ОТП Банка с функцией приема наличных (так называемый Cash-In). Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

Pulsman

2015-04-10T17:25:51+03:00

Благодарю, проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026