Это был первоапрельский розыгрыш?

07.04.2015 12:02
2614
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. Хотелось бы прояснить мою ситуацию по кредитной карте. В один из прекрасных зимних дней мне на телефон пришло смс сообщение, что по моей кредитной карте принято решение о повышении процентной ставки. Ну думаю ладно, ведь я за 7 лет ни разу не просрочил ни одного платежа. Наверное был не прав... Так вот... карточкой я сразу пользоваться перестал, т.к. не собираюсь платить вместо 17% годовых 27%. Примерно 27.03.2015-01.04.2015 (точно не могу сказать, но могу приложить детализацию звонков, т.к. не знаю все ваши номера), мне звонит милая девушка с приятным голосом и задаёт вопрос о том почему я перестал пользоваться картой банка, на что получила ответ, что по новым условиям кред. карты, пользоваться я ей не собираюсь. После чего она сказала, что банк возвращает мне прежние условия и 01.04.2015 в 14:54:59 на мой телефон приходит смс дословно: Повышение ставки по вашей карте *8073 отменено, совершайте покупки и снимайте наличные на прежних условиях. Ваш ОТП Банк. Сегодня 07.04.2015 я совершал звонок в ваш банк узнать обо всём этом, так сказать лично, и что я по итогу узнал? Процентная ставка как была повышенная, так и осталась. Никакой отмены повышенных процентов не было и в помине. Более того, девушка на том конце провода сказала, что она не видит ни звонка на мой телефон, ни отправленного смс сообщения. Потрудитесь, пожалуйста, объяснить данную первоапрельскую шутку. Ps: Детализацию звонков и входящих смс с лёгкостью вам предоставлю на вашу эл. почту. С тающей надеждой на дальнейшее сотрудничество. Алексей С.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-04-10T15:02:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
bozman26
2016-10-25T22:02:59+03:00
Просьба повысить оценку до 4. Хотелось бы надеяться, что такого более не повторится. Удачи банку в его нелёгком труде.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-04-08T16:40:00+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. По результатам проверки истории изменений параметров тарифа по Вашей карте подтверждаю информацию о том, что Банком принято решение о возврате прежних условий с пониженной ставкой процента. Уведомление от 01.04.2015 г. является тому подтверждением. Благодаря Вашему сигналу, приняты необходимые исправительные меры. Уже с сегодняшнего дня начисление процентов производится по прежней ставке. Убедиться в этом Вы сможете уже завтра - информация со следующего дня обновится в контактном центре и в интернет-банке. Приносим извинения за доставленные беспокойства. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк
bozman26
2015-04-17T12:12:53+03:00
Огромное спасибо за оперативное решение моей проблемы. Хотелось бы надеяться, что в дальнейшем никаких ньюансов между мной и вашим банков возникать не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка