Комиссии

Прошу разъяснить мне обстоятельства по получению ипотечного кредита в Вашем банке мной были представлены все документы согласно требований банка размещенных на сайте и к заемщику и к объекту недвижимости, после чего банк сообщил о положительном решении и о том, что я могу получить деньги по ипотеке, но мне необходимо оплатить тариф в сумме 47 000 руб. За проверку чистоты сделки и помощь в оформлении документов при этом помощь в сборе документов мне оказана не была, а слов сотрудника банка оценка объекта недвижимости производится бесплатно самим банком и на горячей линии сообщили, что я в праве отказаться от данной комиссии, при этом управляющая офисом в Смоленске пояснила, что я могу отказаться от уплаты комиссии, но необходимо заводить новую заявку при том, что положительное решение банка на получение кредита будет аннулировано. При первых консультациях и при изучении требований банка к заемщику размещенных на сайте данная комиссия нигде не указана, при этом она в существенной степени влияет на мою возможность приобретения объекта недвижимости, за который мной уже был внесен залог в сумме 30 000 руб., который мне возвращены не будут. Прощу сообщить имею ли я право отказаться от выше указанной комиссии, почему мне при консультации в банке не сообщили о ней, почему на сайте так же нет информации о данной комиссии? И намерен ли банк компенсировать мне понесенные расходы связанные с неквалифицированной работой ваших сотрудников, заключающиеся в потере суммы залога, расхода на получения справок, а также потерянное время.