Сколько раз еще нужно написать заявления в банк, чтобы был результат?

17.04.2015 15:47
2548
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я отчаялась уже получить ответ на мои письменные обращения, поэтому пишу свой негативный отзыв сюда. 14.04.2015 я написала 2 заявления в ДО "Семеновское": 1) запрос на предоставление мне моих персональных данных, который я направляю, внимание, в 4 раз (!). Все предыдущие ответа банка похожи на отписки. Я не понимаю, в чем проблема предоставить мне МОИ персональные данные, обрабатываемые банком? Я имею на это полное право в соответствии с ФЗ-152 "О персональных данных", в частности,  со ст.14, п7, пп.5 и ст.18, п.1. Причем, ссылки на то, что это - платная услуга, полностью неправомерны, т.к. в соответствии с п.3, ст.20 вышеуказанного закона данная информация предоставляется оператором субъекту (то есть, в данном случае банком мне) совершенно безвозмездно! Я заполнила заявление в отделении на изменение моих данных, так что ответ мне нужен уже с учетом внесенных изменений. Прошу предоставить в письменном виде на указанный адрес в обращении в БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ. В противном случае я направлю жалобы в Роскомнадзор (надзорный орган по 152-ФЗ), а также, в ЦБ РФ и в Роспотребнадзор. 2) в 3-й (!) раз я написала заявление о реструктуризации - тоже с просьбой предоставить ответ в письменном виде. Причем, сделала это по совету Натальи Смирновой, т.к. на эти заявления я вообще не получила ни одного ответа (!). Я не проживаю в Москве, часто бываю вообще в другом регионе, поэтому телефон часто не доступен и не является надежным средством связи. Я бы хотела решить вопрос с реструктуризацией как можно скорее. Просьба ответить в письменном виде. Заранее спасибо!
ВТБ
ВТБ
2015-05-01T07:55:23+03:00
Уважаемая Наталия! На Ваши заявления об отзыве персональных данных ответы от Банка были направлены и, Вами получены. В ближайшее время письменный ответ на Ваше заявление о реструктуризации кредитного договора будет направлен Банком. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру

Оценка 5

Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка