Просрочка по карте, хотя деньги внёс вовремя

23.04.2015 10:41

2640

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Владею кредитной картой данного банка. В этом месяце дата очередного платежа была 20 апреля. Внёс деньги 19 апреля путём перевода на карту с QIWI кошелька. Деньги поступили на карту через пару минут (пришла подтверждающая информационная СМС от ОТП банка с номера 5927). Пользуюсь услугами данного банка уже порядка 3 лет, ни одной просрочки. Сегодня утром в 8 утра звонит специалист с отдела взысканий, говорит про долг задаёт вопрос заплачу ли я *****р., я с просони не поняв ситуации отвечаю ДА. Днём перезваниваю в ОТП банк, прошу пояснить ситуацию. Мне говорят, что у меня просрочка, что деньги пришли 22 апреля (хотя они пришли 19 апреля, о чём я поясняю выше). Захожу в интернет банк "ОТП директ" делаю выписку по счёту, там такая же информация, деньги поступили 19 апреля. В общем, не понимаю от куда образовалась задолженность и штраф. Прошу рассмотреть мою ситуацию. [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi430%2F1504%2Fd7%2F5161c64f901a.jpg]http://s017.radikal.ru/i430/1504/d7/5161c64f901a.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fs017.radikal.ru%2Fi423%2F1504%2Fa7%2Ff66437a1d4a8.jpg]http://s017.radikal.ru/i423/1504/a7/f66437a1d4a8.jpg[/url]

ОТП Банк

2015-04-24T15:47:00+03:00

Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. По результатам проверки сообщаю Вам, что Банк произвел корректировки по отмене неустойки (штраф и проценты) в связи с несвоевременным исполнением платежа платежной системой. В текущем платежном периоде для погашения очередного минимального платежа Вам потребуется доплатить всего 564,01 руб. до 20.05.2015 г. Приносим извинения за причиненные переживания. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

Face55music

2015-05-06T09:30:20+03:00

По этому случаю проблема решена. Спасибо огромное! Но по второй проблеме решения нет до сих пор, даже СМС нет, что обращение зарегистрировано, я так понимаю, что даже и не начинали её рассматривать. По этой теме мне приходила СМС от ОТП что обращение зарегистрировано, и через проблему решили быстро. По второй проблеме ситуация такая же 1 в 1. Прошу рассмотреть.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026