Надоели напоминания

28.04.2015 18:48

2951

Оценка

Отзыв проверен

Добрый вечер! Два раза обращалась по телефону горячей линии с претензией по поводу постоянных звонков и смс с напоминаниями о дате платежа. Один раз оставляла претензию в электронной форме. Ответ внятный я не получила, кроме отписки о том, что ПРИ НАЛИЧИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по карте банк обязан направлять клиенту смс-уведомления. Так вот, все платежи происходят до даты обязательного платежа, кот.у меня ежемесячно 30 число. Начинается вынос мозга звонками и смс с 20 числа каждого месяца, звонки поступают по 2-3 раза в день. Вчера, 27 апреля при очередном звонке сотрудник был оповещен о том, что платеж уже внесен 24 апреля, после чего на след.день, т.е. сегодня поступило еще 3 звонка! С учетом, что ОПЛАТА уже прошла! Почему не контролирует банк, когда прошла оплата?! Видела ответ на аналогичный вопрос, где банк указывает, что у клиента была просрочка в один день в предыд. месяце и поэтому банк оповещает, чтобы исключить просрочку. Так банк и без просрочек начинает напоминать за 10 дней. Поэтому убедительная просьба, не названивать и не отвлекать людей от работы! Я думаю, что все помнят о своих кредитах... и я в том числе о своей сумме около 500 р., за которую каждый месяц выносятся мои мозги.

ОТП Банк

2015-04-29T15:05:00+03:00

Уважаемая Анна, спасибо за Ваше обращение. В соответствии с условиями договора Банк вправе направлять Клиенту уведомления о задолженности(платеже) любым из предусмотренных каналов связи. Данную опцию взаимодействия отменить не представляется возможным. Хочу отметить, что звонки от Банка ни коим образом не являются проявлением недоверия к Вам, и совершаются лишь в целях напоминания о предстоящей оплате на тот случай, если Вы еще не внесли ожидаемый в ближайшее время платеж. Тем самым обеспечивается безупречная Ваша кредитная история. Срок начала оповещения рассчитан с учетом максимального времени исполнения перевода - до десяти дней через Почту России. Надеемся на Ваше понимание и всегда рады сотрудничеству с Вами. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение кредитной карты user-539210451728 Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...

ОТП Банк

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут user-710714025945 Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...

ОТП Банк

Условия обслуживания по кредитной карте user-882421831791 26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...

ОТП Банк

Увеличение лимита по кредитной карте user-801023200934 Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...

ОТП Банк

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке user-337215715551 Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...

ОТП Банк

Снятие наличных с кредитной карты user-976718515945 2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...

ОТП Банк

Получение карты user-935616013759 20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...

ОТП Банк

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026