Оплата кредита

30.04.2015 13:13
2366
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Второй раз берем в Вашем банке кредит при покупке сотового телефона. Никогда претензий к банку не было, наоборот банк шел на встречу, когда не получалось вовремя оплатить кредит, продлевал на 2-3 дня срок. В этот раз получилось так же. Объяснила сотрудникам ситуацию... Вошли в ситуацию... Придя в салон Евросеть через день после звонка банка для оплаты кредита, выяснилось, что оплатить мне его не получится, т.к. поменяла Фамилию по браку. Попросили обратиться в банк (при оформлении кредита агент банка уверял, что при смене этих данных при оплате никаких проблем не будет). Т.к. в г. Воронеже отделение банка ОТП одно, пришлось на 8 месяце беременности ехать из одного конца города в другой (в моем положении перенести дорогу в 1,5 часа крайне тяжело). Приехав в банк по адресу: г. Воронеж, ул. Свободы, д. 73, сотрудник сказал, что надо написать заявление по смене Фамилии, заявление написала! Тут же спрашиваю: "Как быстро я могу произвести платеж?", она уверила, что сейчас она поменяет все данные и все будет нормально. Спустя 1-1,5 часа доехав до салона Евросеть была вторая попытка произвести платеж, на что сотрудник Евросети сказал, что мои новые данные внесены банком не были. Прошу разобраться в этой ситуации. Больше сил и возможности ездить в Ваше отделение нет. Последний срок оплаты по смс-оповещению 02.05.15г. С уважением, Рогулева Р.Н.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-04-30T16:20:00+03:00
Уважаемая Раиса, спасибо за Ваше обращение. По результатам проверки сообщаю Вам следующее. Ваши паспортные данные в системе Банка обновлены сегодня, 30.04.2015 г. Могу предположить, что после подачи заявления в Банк, Вы сразу же обратились в точку приема платежей еще до момента исполнения заявления. Со стороны Банка никаких препятствий для зачисления средств на Ваш счет нет. По поводу оплаты могу сориентировать, что по договору № 26******55 очередной платеж в размере 3335,09 руб. ожидается к 25.05.2015 г. Однако обращаю Ваше внимание на то, что дата окончания прошлого неоплаченного расчетного периода наступила 24.04.2015 г. В случае оплаты просроченного платежа в десятидневный срок с даты возникновения просрочки (с 24.04.2015 г.) неустойка начисляться не будет. Понимаю с какими неудобствами Вам довелось столкнуться для оплаты кредита. И хочу Вам предложить рассмотреть альтернативные каналы оплаты, чтобы сэкономить время и силы на посещения салонов связи. Посмотрите на нашем сайте рекомендуемые [url=http://www.otpbank.ru/retail/canalplateg/]способы оплаты[/url]. Также Вам на заметку обращаю внимание, что кредит при необходимости оплатить за Вас может любое лицо, кому Вы доверяете. Главное плательщику при себе иметь паспорт и платежные реквизиты (номер счета, договора, ФИО Клиента, [url=http://www.otpbank.ru/about/essential/]реквизиты Банка[/url]) От лица Банка приношу извинения за все переживания, которые только могла вызвать ситуация по поводу смены данных. Если появятся какие-либо вопросы по поводу оплаты кредита, пожалуйста, обратитесь к нам по телефону 8-800-200-70-05. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка