Отменить платеж из Сбербанк.Онлайн - не так уж и просто.

Вообще, мне кажется, что это на всех так весна действует. Иначе объяснить всю эту цепь событий я просто не могу. 23 апреля 2015 года я ошибочно, через Сбербанк.Онлайн перевел деньги не на тот номер телефона. Тут же поехал в ближайшее отделение МегаФона, чтобы его отменить – оказалось, нужен документ с синей печатью из банка (что, скажем прямо – логично), о том, что такой платеж действительно был. Приезжаю в отделение Сбербанка. Объясняю ситуацию, на что специалист мне отвечает, что тот перевод, который я совершил, они в своей системе увидят на следующий день (или через два-три, не помню уже точно). А выписка по карте будет доступна не сразу (три или четыре дня),  а никакой справки с синей печатью о том, что эти платежи были произведены – они мне выдать не могут. Но, можно написать заявление на возврат платежа. Которое будет отправлено на рассмотрение в Москву (24 апреля), там его рассмотрят и в течение 3 рабочих дней будет принято решение. Соответственно, если просто посчитать дни, то 28 апреля уже должен быть какой-то результат. Я на это соглашаюсь, заполняю заявление, указываю номер счета, прикладываю квитанцию, распечатанную из Онлайна о том, что такой платеж действительно был. Специалист также порекомендовал следить за состоянием счета, т.к. никаких смс не придет, а будет просто отмена операции. Как вы понимаете, никаких новостей ни 28, ни 28, ни уж тем более 30 не было. Дальше начались выходные. На выходных я отписал в обратную связь Сбербанк.Онлайна, чтобы как-то прояснить текущую ситуацию. Оказалось, что нужно обращаться в отделение подачи заявления и если ничего не прояснится – уже обращаться в службу поддержки. Сегодня (6 мая 2015) утром заехал в это отделение. Ну, что вам сказать – это просто феерия. Специалист, который меня обслуживал – ушел в отпуск. Моего заявления нет. Ну, вот так – его нет ни в папке, ни в системе. Возможно, специалист заказала выписку по моей карте к себе на электронную почту. Но, т.к. она в отпуске – узнать это не представляется возможным. Чудно, не правда ли? Зачем я потратил свое время в прошлый раз в очереди, а также заполняя заявление – одному отпускному специалисту известно. И операции так не отменяются. Но! Зато можно получить письмо о проведенном платеже с синей печатью, и отвезти его в МегаФон. Что я собственно и сделал. В оконцовке хотелось бы обратиться к руководству филиала (офиса) с тем, чтобы оно как-то проинструктировало личный состав на тему того, что можно и нужно делать в ситуации отличной от какой-то шаблонной, типа выдачи карты или пополнения счета.