Отвратительная работа отделения в Митино!

Уважаемое руководство банка "Русский Стандарт"! Являюсь Вашим клиентом и прошу обратить внимание на работу отделения банка в Митино и повлиять на ситуацию! К сожалению, отношение к клиентам и сервис в данном отделении, оставляет желать лучшего, а проще говоря отсутствует! В который раз приходится сталкиваться с огромными очередями, а самое главное и особенно неприятное - с ужасно долгим ожиданием! Сегодня 6 мая, среда, я зашел в отделение разметить средства. Взял талон в 13.55 (Прошу обратить внимание, что часы в терминале работают ещё по прошлогоднему времени и на чеке напечатано 14.55! Похоже до этого никому нет дела...). Далее началось томительное ожидание... Как выяснилось, сегодня почему-то ни один из банкоматов в отделении не работал, и всё клиенты выстроились к одному сотруднику для осуществления кассовых операций, в том числе и для погашения кредита. На вопрос "... Как бы ускорить процесс?..." - реакция девушки, которая выполняла функцию кассира была мягко говоря удивительной и звучало это примерно так: "... У нас здесь кассы нет, кассира нет и вообще я не должна этим заниматься, я вас приглашу, ждите...". Тем временем, как выяснилось, клиенты, которые были передо мной, ждали уже более часа! И настрой этих людей был очень негативный... Я провёл в отделении около часа, очередь сдвинулась на одного человека, терпение закончилось и я покинул отделение... думаю не стоит описывать в каком настроении... Исходя из вышесказанного, хочу задать вопрос: "Что происходит, почему такая ситуация и почему такое отношение к клиентам в этом отделении?". Обращаюсь к руководству с предложением, сделайте кассу в отделении! У вас большая площадь, места более чем достаточно! Это будет большой плюс, удобство как для клиентов, так и для сотрудников. Даже у ваших конкурентов банка Хоум Кредит, у которых мизерные офисы, даже у них есть кассы! Митино - большой и развивающийся район - это около 170 тыс. человек, население города! Здесь очень большой потенциал и большое количество платежеспособных потенциальных клиентов! С таким отношением вы будете терять и клиентов и прибыль, вместо того, чтобы привлекать новых и зарабатывать! Прошу обратить внимание и повлиять на ситуацию! Прошу проинформировать о принятых мерах. Спасибо. Александр.