"Хорошая" работа Сбербанка

06.05.2015 18:24
7837
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею расчетный счет в Сбербанке России и пользуюсь системой Сбербанк Бизнес Онлайн. В какой-то недобрый момент, не спрашивая моего на то согласия, Сбербанк подключил дополнительный механизм защиты систем дистанционного банковского обслуживания, состоящего в контроле международного идентификатора мобильного абонента (IMSI). Ну включил и включил. Я внимания на это не обратил. Но тут у меня вышла из строя SIM-карта, на которую приходили СМС с кодами. Ну сломалась и сломалась ... делов-то дойти до салона оператора и поменять карту (карты менял с момента открытия счета в Сбере не один раз, а пару десятков раз по разным причинам от выхода их из строя до утери телефона и смене "формата" карты и все было нормально). После замены SIM-карты при попытке подписать любую платежку появляется теперь сообщение "Неизвестная SIM-карта. Обратитесь в банк". Звоню в техподдержку. Там говорят, что из-за этой подключенной системы так и будет. Езжайте в отделение банка, пишите заявление по форме №15 на смену карты или отключение этой системы. Ок ... еду через половину города в отделение, пишу заявление. Девушка которая приняла заявление, что-то в компьютере сделала и говорит "завтра с утра все заработает" (очень "хорошо" - 1 банковский день, а платежки срочные). На следующий день картина точно такая-же. Звоню опять в техподдержку. Они заводят заявку как они сказали "админам" и срок исполнения СУТКИ (это еще -1 банковский день ... а платежки не стали менее срочными). Не знаю сделают-ли они завтра или еще один банковский день уйдет "в минус" ... причем Сбербанк обслуживает меня отнюдь не на благотворительной основе, а как-бы за деньги ... а стоимость ведения счета и доступ в Сбербанк Бизнес онлайн в сумме получаются как-бы не самыми дорогими среди всех банков.
Сбербанк
Сбербанк
2015-05-21T05:28:00+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что вопрос с перерегистрацией SIM-карты был решен, и Вы можете пользоваться системой "Сбербанк Онлайн" в полном режиме. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Saracin1978
2015-05-19T16:37:33+03:00
На третий день проблема решилась, похоже курьер все-таки довез мое заявление до офиса (хотя за 3 дня пешком можно было раз 30 туда-сюда успеть).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка