Срок рассмотрения жалобы

14.05.2015 00:59
2475
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Почему банк не спешит давать ответ на действия своего сотрудника? В апреле 2015 г. у меня случился неприятный инцидент в отделении банка на м. 1905 г. Все детали изложены в жалобе №176449. Самое главное - что жалоба была подана на действия сотрудника банка, который попытался оформить кредитную карты против моего желания только на том основании, что по данной карте у банка было предложение для меня. Что сложно в оценке действий сотрудника или банк ждет, что данное событие будет забыто мной. Может мне стоит обратиться в правоохранительные органы для оценки действий сотрудника и руководства данного отделения, которое допускает подобное поведение сотрудника? Если это ускорит процесс рассмотрения моего обращения банком - то просьба дать такой ответ - тогда я напишу соответствующее заявление... Жду объяснений по моей жалобе с ответом по оставленным мной вопросам.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-05-15T12:55:19+03:00
Добрый день, No__Name! Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным сроком рассмотрения Вашего обращения. Мне искренне жаль, что в процессе длительного сотрудничества с Банком у Вас сложилось такое негативное впечатление. Хочу отметить, что для Банка одной из приоритетных задач является повышение качества обслуживания. Уверяю Вас, что ни одно Ваше обращение в Банк не останется без внимания. Расследование по Вашему более раннему обращению на «Горячую линию» от 30 марта 2015, зарегистрированному под номером № 176449 в настоящее время не завершено. Я направил информацию коллегам, для приоритетного рассмотрения обращения. Данные по Вашему обращению на данном портале были также переданы в соответствующее подразделение Банка для проведения расследования. Обращение зарегистрировано под номером № 192513. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Уверяю Вас, что Ваше обращение в Банк не останется без внимания, и в случае выявления факта некорректных действий со стороны сотрудников Банком будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка