Неправильно рассчитали сумму для полного досрочного погашения

18.05.2015 15:27
2960
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я брал в кредит мобильный телефон, прежде, чем выплатить последний взнос (а оплачивал я вперёд, за 4 взноса), я позвонил оператору, чтоб узнать, сколько мне надо внести в последний взнос и предупредил, что оплату сделал вперёд, мне выдали информацию. Что столько-то.... Это был ноябрь 2014 года!!! Я уже забыл обо всём, когда сегодня 18.05.2015 г. мне на телефон приходит сообщение о том, что я должен 1007 рублей!? И если до 25.05.2015. я не оплачу, мне заблокируют и т.д., как обычно... Уважаемые, прошло полгода! Называется здрасьте приехали? Теперь мы звоним оператору и спрашиваем, откуда появился долг? На что нам ничего вразумительного не ответила оператор, а как робот повторяла, что у нас долг висит и якобы МЫ должны были, подметьте МЫ-ИМ (а не они нам) позвонить и узнать, какой у нас остаток по оплате, хотя я говорил, что звонил оператору и уточнял, сколько мне надо оплатить до полного погашения кредита вперёд... А теперь мы заплатим этот долг, а через полгода нас проинформируют, что у нас опять долг? "ОТЛИЧНЫЙ" сервис-грабёж! ВСЕМ-ВСЕМ, НЕ связывайтесь с услугами этого банка, тем более, что если этого банка у вас нет в городе! А банку рекомендую брать на работу опытных специалистов, которые могут сводить дебит с кредитом и давать точную информацию клиентам банка! А я обязуюсь, более никогда НЕ связываться с вашим банком.
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-05-19T13:55:00+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваше обращение. Задолженность по кредитному договору № 26******65 не была полностью досрочно погашена, поскольку к желаемой дате досрочного погашения к 24.11.2014 г. - Вы оплатили сумму меньше, чем требовалось. Недоплата составила всего 15,18 руб. (сумма финального платежа составляла 2065,18 руб., но внесено было 2050,00 руб.). Уведомления Банком о состоянии счета не являются обязательством Банка. Напротив, для Клиентов предоставляются бесплатные сервисы контроля своих счетов в Банке. В графике платежей у Вас указан номер контактного центра, по которому рекомендовано обращаться по всем интересующим вопросам, в частности, для проверки закрытия Вашего кредита. На текущий момент сумма задолженности по процентам за все последующие месяцы пользования кредитом после попытки досрочного погашения составляет 1027,23 руб. Банк готов рассмотреть вопрос о списании задолженности и восстановлении досрочного погашения кредита на желаемую дату - 24.11.2014 г. - при условии доплаты тех самых 15,18 руб., которых не хватило на тот момент для полного исполнения обязательств. Об оплате можете сообщить мне в ответном письме на A.Belyaev@otpbank.ru. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка