Полное досрочное погашение кредита

Добрый день! 28 апреля в магазине "Связной" я оформила кредит на покупку мобильного телефона и страхового полиса "Защита покупки". 05 мая я сдала данный телефон на проверку качества в связи с его некорректной работой. 17 мая магазин вернул мне денежные средства в размере стоимости телефона из-за подтверждения брака. Сегодня - 19.05.2015 средства должны быть зачислены на мой расчетный счет в OTP Банке. Вчера я обращалась с единую службу салона Связной для уточнения сроков зачисления средств на счет Банка - кредитора. Сотрудники Связного сообщили, что Банк - кредитор зачисляет средства в течение 30 дней со дня возврата товара. В этот же день я обратилась с отделение Банка по адресу 5-я Красноармейская ул., д. 2/39 для уточнения суммы задолженности для досрочного погашения кредита 19.05. Предварительно я звонила в единую справочную службу для уточнения вопроса относительно досрочного погашения кредита. Оператор сообщила мне, что в случае полного досрочного погашения я заплачу проценты за фактическое время пользования кредитом, а именно за период с 28.04 по 19.05. В самом же отделении сотрудник сказала, что процент я заплачу за весь месяц, не смотря на то, что фактически пользовалась кредитом менее месяца. Из отделения я позвонила еще раз в единую справочную службу, где эту информацию оператор опроверг и сообщил, что, в случае написания заявления на полное досрочное погашение, процент за пользование кредитом будет пересчитан исходя из фактического времени пользования. Сотрудник в отделении зашел в систему, чтобы распечатать мне это заявление, но оказалось, что из программы она может распечатать заявление только на частичное досрочное погашение. Сотрудник отделения сообщила мне, что проценты я должна заплатить за весь месяц пользования кредитом, и пересчитать их она не может и не знает, как это сделать. В то же время, операторы доводили до меня информацию о том, что процент я плачу за фактическое время пользования кредитом и при досрочном погашении он будет пересчитан. Так же сотрудник отделения сообщила, что списание ден. средств и закрытие кр. договора произойдет только 28.05 (в дату ежемесячного платежа), не смотря на то, что я готова закрыть договор уже сегодня, 19.05. Насколько мне известно, законодательством и ФЗ предусмотрено право заемщика досрочно погашать кредитный договор в любое время. У меня нет сомнений в компетентности сотрудников, но, как потребитель, я не хочу, чтобы в одной и той же организации сотрудники при предоставлении информации противоречили друг другу. Где истина? Оценку ставлю за расхождение информации. На основании вышеизложенного прошу: 1. Объяснить, на каком основании банк-кредитор (по информации от Связного) зачисляет на мой счет ден.средства, возвращенные торговой организации, в течение 30  дней, а не втечении 3-х банковских дней, как это закреплено по законодательству. 2. Объяснить мне, почему, пользуясь товаром в течение 7 дней, а кредитом в течение 21 дня я должна платить процент за 31 день? 3. Рассчитать и сообщить мне размер задолженности на 19.05 сучетом процентов за фактическое время пользования кредитным договором. Закрыть кредитный договор и списать денежный средства в счет погашения в дату, назначенную мною. С Уважением.