Не выдали на руки копии документов

19.05.2015 10:48
2323
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь заемщиком ОТП банка в Челябинске. 17.04.2015 г. я написала заявление о выдаче дубликата кредитного договора в связи с его утерей. Мне пришло смс-сообщение, что мое заявление зарегистрировано за № 15042124 и планируемая дата ответа 18.05.2015 г. При обращении в офис банка 18.05.2015 г. документов мне не выдали, письменного отказа тоже. Устно сообщили, что ничего нет и ответа не будет. Хотелось бы узнать у сотрудников банка, получить копии документов вообще возможно или это невыполнимое требование заемщика? И если все же да, мне нужно снова писать заявление и ждать месяц ответ, которого может и не последовать? Почему в других банках копии документов выдают в течении 3-х дней, а у вас нельзя их получить вообще?
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-05-27T17:32:00+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. По результатам проверки могу сообщить, что предложенные в отделении формы документов Вас не устроили. Ввиду необходимости предоставления иных форм документов для судебного делопроизводства, Вам было рекомендовано написать заявление с уточнением требований. Заявление на выдачу справок/выписок, копий Вы можете написать в обслуживающем офисе Банка. С уважением, Андрей Беляев ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.14%
решено проблем
6 721
отзыв
6 607
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка