ОТП-банку Закон не писан! Он сам себе закон!

Здравствуйте! 1. Во время получения карты с курьером, мне ОТП – банком не был предоставлен договор, только условия кредитования в рекламных буклетах (сканы во вложении). На мои неоднократные требования в отделении ОТП – банка в Челябинске и по горячей линии тел. 8 800 200 7001 предоставить мне договор с ОТП – банком я получала неоднократные ответы: Договора не существует, только существует ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ, что является основанием для моих обязательств перед ОТП – банком. На мой прямой вопрос: Почему ОТП – банк целенаправленно отказывает мне в  предоставлении договора, получила ответ: что основанием для моих обязательств перед ОТП – банком является договор предыдущего займа, кредита который я брала раньше в ОТП – банке. Довожу до вашего сведения, что у меня ранее с ОТП – банком не было никаких кредитов и соответственно договоров. 2. Мне 31.05.2015. по СМС пришло сообщение от ОТП – банка о изменениях процентной ставки по моей карте в большую сторону в одностороннем порядке. На мой вопрос к оператору ОТП – банка №62 Виктории: На основании какого документа ОТП – банк в одностороннем порядке меняет условия кредитования? Получила ответ, что данное мероприятие предусматривает договор. Но договор ОТП – банком до 2015-06-02, так и не был предоставлен. На мой следующий вопрос: Почему кредитная ставка ОТП – банка стала 39,9% и 53,9% годовых? Когда Президент РФ Путин В.В. сказал по телевидению России, что кредитная ставка свыше 35% годовых - является незаконной и нуждается в разбирательстве курирующих органов! С просьбой проверить правомерность действий банка я обратилась в интернет-приемную ЦБ России.