Оплата сотовой связи

09.06.2015 11:51

3213

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Более месяца назад, а именно 1-го мая, перевела с карты в счет оплаты сотовой связи Мегафон сумму 500р (сумма была списана со счета, но на не была переведена для оплаты мобильного)! Так как в праздничные и выходные дни банк платежи не проводит, оператор ОТП-банка пояснил, что сумма будет проведена в течении 2-3 дней с момента окончания выходных, а также, что банк оставляет за собой право заблокировать сумму на срок до 30-ти дней с последующим возвращением на счет денег. Прошло более месяца, сумма на счет мобильного так и не была проведена, на счет карты также возврата не было! Оператор Call-центра (звонок от 9.06.15) утверждает, что вообще такой суммы не было списано и нигде она не числится, возможно обращение в офис поможет прояснить ситуацию. Получается, каждую мелкую оплату услуг необходимо проверять через офис и требовать возврата каждых 500 рублей только при личном обращении?! Считаю такие ситуации показательными и свидетельствующими о низкой надежности банка. Карта ОТП-банка используется как зарплатная. Очень ждем корпоративного перевода зарплатного проекта в другой банк!

ОТП Банк

2015-06-09T17:28:00+03:00

Уважаемая Светлана! спасибо, за описание данной ситуации. В день майских праздников, а точней 1 числа, Вами была совершенна операция по переводу денежных средств на счет мобильного оператора суммы в размере 500,00 руб. К сожалению, из-за технической ошибки денежные средства были только заблокированы на счете Карты, а спустя некоторое время разблокированы и доступны для дальнейшего использования. На электронный адрес, который был указан Вами при оформлении Карты, будет выслана счет-выписка с подтверждением отсутствия проведения данной операции. Также Банк обязательно уточнит причины данной ошибки и постарается сделать все, чтобы она не повторилась вновь. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства! С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

sv_nikolaevna94

2015-07-28T17:36:00+03:00

Проблема была решена! Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку user-334615779903 1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...

ОТП Банк

Консультация по обзвону bobis01 Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...

ОТП Банк

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность user-440217109177 Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Оператор помогла с автоплатежом user-517719795740 Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...

ОТП Банк

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков user-292614460417 Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...

ОТП Банк

Повышенный кэшбэк user-752724906860 Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...

ОТП Банк

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026