Рассмотрели и одобрили не ту карту, которая нужна

В пон-к, 22 июня, подавала заявление в отделении на м.ВДНХ. Сразу же сказала, что мне нужна карта только для того, чтобы не сгорели мои мили, т.е. с минимальным лимитом, лишь бы побыстрее рассмотрели и одобрили, т.к. у меня всего чуть больше недели чтобы успеть сделать первый платеж (иначе по правилам программы мили сгорят). Подразумевая, что девушка меня понимает, т.к. я только об этих милях и твердила ей минут 30, я забыла сказать название программы, и только когда она закончила с моим заявлением, выяснилось, что она по своему усмотрению подала мне на Тревел карту, вместо требующейся Miles and More. Т.к никакая другая карта мне не нужна, она решила заполнить второе параллельное заявление, уверив меня, что при одобрении кредитной карты я смогу выбрать какая именно из них мне нужна. В этот же вечер мне перезвонили из банка и как выяснилось, мне одобрили карту по первой заявке, а вторую конечно же отклонили, мотивировав тем, что банк обычно не дает две Классик карты одновременно. Для разрешения ситуации по телефону порекомендовали приехать на след.день в отделение и попросить скинуть одобренную заявку в архив, заново подав на Miles and More. На след. день в отделении я выяснила, что это сделать невозможно т.к карта уже находится на выпуске, и теперь мне остается только не забирать ее в течение 2 месяцев, после чего она наконец уйдет в архив. И все это с учетом того, что мне нужно сделать первый платеж по карте до конца этого месяца, иначе становиться клиентом банка вообще не имеет смысла. Вот такая глупая ситуация. Непрофессионализм, автоматизация и не возможность индивидуального подхода к вопросу, когда всем все понятно, но никто ничего не может сделать. А также 23 июня в кредитной карте отказали моему мужу, который исправно работает в госкомпании более 8 лет, имеет немаленький оклад, идеальную кредитную историю, никаких действующих ипотек и кредитов, и никогда их не брал, загран паспорт с американскими, британскими и шенгенскими визами (а уж как американцы то и британцы всех на платежеспособность проверяют..), кред.карту в Ситибанке с лимитом более 200тр, 3 квартиры в собственности и предъявил док-ты на недавно купленную дорогую машину.. а всего лишь хотел также как и я оформить карту Miles and More с самым минимальным лимитом, по которой у банка сейчас выгодное предложение. В общем, у меня даже нет слов насколько бредовые ситуации… не нужны банку нормальные клиенты...