Претензию рассматривают уже 70 дней, надоели звонки

29.06.2015 12:26
2600
Оценка
1
Отзыв проверен
Читаю отзывы и понимаю, что я не один :) У меня ситуация такая - была карта банка, закрыл ее где-то 1,5-2 года назад, но что-то там не так сделали в отделении и итогом, как я понял, карту не заблокировали + счет не закрыли. Через год взламывают контакт, и снимаю с карты деньги (карты, которой нет!) + потом оказывается, что банк сидел и "втихушку" мне штрафы рисовал за незакрытый счет и карту. Я написал претензию, где описал ситуацию. А после начался второй этап - общение с департаментами банка... это что-то. Начались звонки, и истеричные девочки стали мне рассказывать какой я должник, и сильно интересоваться, когда пойду платить (каждый раз сообщая, что они отметили мой отказ - иногда даже не слушая, что им говорят). Департамент по претензиям - сообщает мне каждый раз, что скоро будет принято решение, надо подождать. Итогом одни говорят жди, вторые трясут якобы мой долг. Попросил до конца рассмотрения убрать телефон из прозвонки, сказали без проблем - врут, телефон не убран. Претензию рассматривают уже 70 ДНЕЙ. Смахивает на данный момент как своего рода вымогательство. БАРДАК, ОДНО СЛОВО! Кто-нибудь решал такие ситуации через суд? Если да, то как, каков итог? По сути с меня уже месяц "трясут" деньги, наносят моральный ущерб (своими звонками, и истериками - мата на них не хватает), есть ли какие-то ограничения на рассмотрения претензий у банков(?)
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-06-29T12:32:00+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Ваше сообщение принято к рассмотрению и в самое ближайшее время мы сообщим Вам о результатах. Заранее признательны Вам за уделенное время. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка