Кассир перечислила деньги на другой счет, теперь я - должник?

Я, Татьяна Александровна, находясь временно в городе Уфе, 13 января 2015 г. посетила офис "Уфа №5"  по ул. Ульяновых, 31 Банка "Русский стандарт" для своевременной реализации льготного периода по карте VISA- Классик в размере 9500,00 (Девять тысяч пятьсот) рублей при задолженности в 9463,62 (Девять тысяч четыреста шестьдесят три рубля, 62 коп). Менеджеру мною был предъявлен паспорт и карта VISA- Классик для входа в систему. Никаких выписок с номером договора, номером счета  и суммой задолженности представлено не было, даже после моей просьбы. Сумма была только озвучена. Кассир Г-ва А.А. принимает от меня паспорт, карту VISA- Классик, выслушивает пояснения о погашении мною льготного периода,подтверждает, что суммы в 9500,00 рублей хватает для полного погашения и что деньги поступят вовремя, т.к. крайний срок реализации 15 января. Проверив свои инициалы и сумму я подписала приходный ордер (имеется в наличии). Ни номера договора, ни номера карты VISA- Классик для проверки в ордере нет. Банк  22.01.2015 в счет-выписке №21 сообщает мне об отсутствии платежа и выставляет проценты и комиссии. Оператор горячей линии направляет в то же отделение банка для написания заявления. Кассир Г-ва А.А. признает свою ошибку, утверждая, что деньги зачислила на другой мой кредитный счет карты VISA-FIFA, которым я с момента открытия (2013 г.) не пользовалась, в связи с чем в декабре 2014 года лимит временно снизили до 0,00 рублей. Зам. руководителя М-лова Е.Е. предлагает ошибочно зачисленные деньги перевести на нужный счет через интернет-банк, которым я до этого не пользовалась, при этом начисленные проценты и комиссии оплатит виновная кассир Г-ва А.А.. Оператор горячей линии выслушала мое подробное сообщение об ошибке кассира-операциониста, о предложении сотрудников отделения решить вопрос  переводом денег описанным образом, выдала пароль и не предупредила о возможных последствиях списания платы за два года обслуживания (ГО) карты VISA- FIFA при проведении расходной операции. Ни М-ва, ни Руководитель отделения Вадим Аркадьевич  зная подробности возникшей ситуацию о возможном возникновении платы не сообщили и никаких других решений не предложили. Я, о том, что при переводе собственных (не кредитных) средств  может возникнуть плата за ГО никем не была предупреждена. М-лова Е.Е. 24.01.2015 вошла в мой личный кабинет, попросив набрать меня пароль, перевела ошибочно зачисленную сумму со счета на счет, через свой мобильный телефон перечислила деньги в погашение комиссий и процентов. Вопрос казался мне успешно решенным. Банк 22.02.2015 в счет выписке №22 выставляет к оплате плату за выпуск и обслуживание карты VISA-FIFA в размере 1800,00 рублей (900+900 за два года). Оператор горячей линии направляет в отделение банка для написания заявления о снятии начислений. М-лова Е.Е. уверяет в быстром решении Банком возникшего недоразумения. После отказа Банка отменить плату за ГО мне рекомендовано написать новое заявление, в положительном решении которого уверены все сотрудники офиса. Отказ ни разу не поступает мне лично и письменно, его всегда только озвучивают. После очередного отказа я по личной инициативе 20 апреля 2015 пишу жалобу с описанием ситуации и указанием фамилий виновных сотрудников и прошу провести служебное расследование по факту не предоставления мне менеджером реквизитов, совершения кассиром ошибки по зачислению денег не на тот счет и проведения расходной операции не мной, а сотрудником отделения банка. Банк 08.05.2015 отказывает в снятии суммы 1800,00 рублей, на мое требование присылает письменный ответ лишь 02.06.2015. Основание отказа: "Банк провел проверку, по результатам которой невозможно подтвердить/опровергнуть факты, изложенные в Вашем обращении, в связи с отсутствием подтверждающих материалов". Но кассир свою ошибку не отрицает, по ее словам после написания объяснительной записки ее депремировали. Новый руководитель отделения Исм-лова Римма в курсе сложившейся ситуации и 16.06.2015 подтверждает мои слова, направив лично просьбу об отмене платы в 1800,00 рублей по внутренней почте в офис банка в г. Екатеринбург. 19.06.2015 Банк отказал и еще 09.06.2015 продал мой долг коллекторскому агенству CREDEXPRESS. Исм-ва Р. и юристу отдела взысканий пояснила ошибку сотрудников отделения, разговор при этом записывался. 25.06.2015 мне на мобильный номер приходит смс о размещении моего долга в Бюро кредитных историй и вседоступности этой информации, а также о том, что в течении 2-х дней по моему адресу приедет группа взыскания с просьбой оповестить всех родных. У меня трое детей. Поскольку в Банке" Русский стандарт" действует "круговая порука", просматриваю здесь некие мошеннические действия, при которых добросовестный клиент и гражданин становиться беззащитным должником, попавшимся в хитросплетение навязываемых Банком карт и соответственно счетов. Где ответственность за свои непрофессиональные действия сотрудников отделения Банка, которым доверяешь? Помогите восстановить справедливость!