Зачем мне такая карта (или услуга)?!

30.06.2015 16:25
3392
Оценка
2
Отзыв проверен
Возникла проблема: онлайн сбербанк не позволил осуществить перевод денег с моей карты на вклад в РосинтерБанке в СПб. Но позволил перевести их на другую сбербанковскую карту, с которой я и сделал последующий перевод. Задаю вопрос оператору. "Не знаю, говорит оператор, по всей видимости проблема в самой карте, обратитесь в отделение по месту получения". Пошел, куда послали. Получил талончик Л 003 сижу, жду. Вызывают, выслушивают и дают (уже сами) талон С 008 (по-моему). Там мол сидит специалист, она поможет. Опять жду. Вызывают ко второму "окошку" к Екатерине (специалисту, как отрекомендовали). Далее диалог: - А что я могу сделать? Наверное, вы неправильно указали счет, оттого деньги туда и не идут.  - Правильно указал, поскольку реквизиты забиты в шаблоне и деньги туда уже пришли, но с другой карты - Так чего же Вы хотите? Переводите так и дальше - Во-первых, "дальше так" мне неудобно, во-вторых, если по моей карте предусмотрена такая услуга, то будьте добры обеспечьте. - Я ничего больше сделать не могу, если только поменять Вам карту на новую. - Хорошо, меняйте. - Карта будет готова через 10 б.д. С Вас 150 руб. - ??? - Не хотите платить, обратитесь к оператору онлайн-банка.  Как говорится, круг замкнулся. Ну и что мне в данной ситуации делать? К кому обращаться? Неужто, по старой российской "методе", к самому Герману Оскаровичу?!
Сбербанк
Сбербанк
2015-07-14T08:28:00+03:00
Добрый день, Эльдар! К сожалению, Вы не ответили на мое сообщение, в котором я прошу передать дополнительную информацию, чтобы проанализировать, по какой причине не прошла операция. Должа принести извинения за неполную консультацию сотрудника, который должен был предложить направить обращение, чтобы специалисты могли провести тщательную проверку и определить причину неуспешного перечисления средств. Я надеюсь, что произошедшая ситуация не отразится на Вашем мнении о нашем банке и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка