Хитрая или "продуманная" реструктуризация?

Здравствуйте. Мне пришло смс от банка. Дословно: "Уважаемая.... Оформите реструктуризацию Вашего кредитного договора и уменьшите свой ежемесячный платеж. Ставка снижена и составит всего 18%, срок кредитования - до 10 лет, льготный период - до 6 месяцев, 4 последних платежа по кредиту будут прощены. Обратитесь в офис банка по месту выдачи кредита в течение 10 дней. Подробнее: 8800100-24-24 ВТБ 24(ПАО) ". Смс от 20.07.2015. Ура! Наконец-то. Позвонила. Сумма 222000, под 18%. Сегодня пришла в офис банка, сотрудница все подтвердила. рассчитала платежи. Потом долго слушала по телефону наставления от своего руководства, назвав мои данные. В итоге сказала, что позвонит про одобрение, чем вызвала моё удивление и вопрос... Через пару часов приходит смс. Дословно: "Уважаемая.... Банк ВТБ 24 уведомляет Вас об одобрении кредита на сумму 259012,46 руб. сроком на 120 мес. по ставке 18% годовых. Приглашаем Вас в офис подачи заявки для оформления кредита". Какого кредита, ведь речь шла о реструктуризации? И откуда взялась новая сумма?.. Ведь не из воздуха возникло первое предложение? Позвонила по 8800100-24-24, там подтвердили про сумму 222000. Тут же пришло смс от коллекторов, именуемых NCB. Дословно: "Оплатите свой долг 259012.46 руб.". Так вот откуда взялась новая сумма! Но, ведь не с одного компьютера отправлено? А как же предложение от банка о реструктуризации? Чему верить? Сейчас 21.24, перед тем. как писать отзыв, снова позвонила по 8800100-24-24, подтвердили про сумму в 222000. Про 259012.46 ничего нет. Что посоветуете делать дальше? За весь прошедший год это единственное реально выполнимое предложение от банка. (Обращалась с просьбами о реструктуризации 2 раза, но получается такие мизерные платежи банку были  не выгодны.) И то, его сразу же перевернули с ног на голову. В офисе, я так понимаю, будут стоять на своём. Что вы об этом думаете? Хитро продуманная реструктуризация или вольности в местном офисе? И как теперь поступить, и как с вольностями бороться? 10 дней заканчиваются...