Банк не возвращает деньги

09.08.2015 08:00
4545
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Райффайзен из-за ошибки в своей базе отклонил денежный перевод от другого банка. Ошибка заключалась в следующем... За полгода до данной операции подала в банк заявление о смене фамилии со всеми необходимыми копиями документов. И уже были произведены несколько платежных операций на новую фамилию. Но вдруг при переводе крупной суммы у них исчезла из базы новая фамилия :) Уже более месяца не можем получить свои деньги. Было написано две претензии, результат нулевой. Задумайтесь, прежде чем связываться с этим банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-12T08:17:48+03:00
Уточните, пожалуйста, даты перевода и претензий...
Krendelyok
На руках у нас с женой несколько платежек, по которым частями перечислялась данная сумма из Сбербанка (7 или 8 штук, сейчас не могу уточнить). С 26 июня по 3 июля переводы (четверть суммы) были приняты Райффайзеном. Возврат денежных средств на основании якобы не совпадающей фамилии был произведен 3 июля. Первая претензия в Райффайзен банк была подана 20 июля в письменном виде и в электронном через сайт. Вторая претензия была подана 31 июля в письменном и электронном виде. Так же была подана претензия в Сбербанк 6 июля.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-08-14T09:34:33+03:00
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Произошедшая ситуация не является стандартной, поэтому для ее решения потребовалось дополнительное время. Согласно полученной информации вчера с Вами связался сотрудник отделения и предоставил ответ по Вашему обращению. Надеемся, в ходе общения с сотрудником Вам были предоставлены ответы на все интересующие Вас вопросы. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Надеемся, произошедшая ситуация не повлияет на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка