Кража денег в банкомате "Райффайзенбанка"

[b]Преамбула[/b]: С 11.01 по 18.01 я находился в Болгарии на отдыхе в г. Банско (горнолыжный курорт). 17.01 и 18.01 я совершил две операции по снятию денег (в общей сумме 20 болг. левов - около 400-500 руб.) [B]в банкомате отделения Райффайзенбанк в г. Банско[/B]. В течение недели данные суммы были списаны с моего счета (имеется в виду зарплатная карта компании "Эрнст энд Янг"). [b]Амбула[/b]: 03.02 с нескольких банкоматов разных банков в Болгарии с моего счета был снят весь доступный на тот момент остаток (более 18 тыс.руб.). Я в этот момент вместе с картой находился, естественно, в Москве. В Москве мной совершались операции по карте как минимум 01.02 и 04.02. Недостаток средств я обнаружил 04.02, после чего обратился в отделение Райфайзенбанка "Аврора". Результат обсуждения ситуации с сотрудниками отделения "Аврора": Характер операций, приведших к исчезновению денег - снятие наличных в Болгарии. Данные суммы еще не списаны (т.к. болгарские банки еще не представили запросов), но заблокированы под списание, т.е. мне недоступны. Начать расследование до тех пор, пока суммы не будут списаны, сотрудник Райффайзенбанка отказывается. Выдать какое-либо письменное подтверждение отказа в выдаче средств отказывается. Выдать письменное подтверждение текущего состояния счета с информацией о заблокированных суммах и операциях отказывается. Дальнейшие операции по карте я заблокировал, карту сдал, ее ликвидировали. Я написал заявление в свободной форме о том, что: 1) произведенные операции недействительны; 2) виноват в этом скорее всего Райффазенбанк, в отделении которого в г. Банско по всей видимости произошла кража моей конфиденциальной информации, как-то: магнитный код карты и пин-код; 3) что я не имею желания в дальнейшем сотрудничать с банком, который так относится к конфиденциальной информации клиентов и имею желание закрыть свой счет и получить на руки остаток средств на нем по состоянию на 02.02, т.е. более 18 тыс. руб.; 4) что постараюсь принять необходимые меры для распространения информации об отношении Райффайзенбанк к конфиденциальной информации клиентов и предостережения клиентов от использования услуг банка. При попытке подать заявление на закрытие счета в отделении Райффайзенбанка "Аврора" сотрудник предложил мне расписаться в двух местах, одно из которых обозначалось как "Я согласен на взыскание остатка по счету в доход банка" без объяснения значения полей. [b]От админа: [/b]Непонятно одно - почему вам отказались выдать выписку по Вашему счету? Когда и во сколько Вы пришли в отделение "Аврора"? [b]gelkaas: [/b]Первый раз в 18:30 04.02.2009, для выяснения обстоятельств. Ушел в 19:00 или чуть позже в состоянии некоторого аффекта. Вернулся во второй раз в 19:20 или позже и пробыл до 20:00 с целью прояснить еще раз свои возможности и написать заявление в свободной форме, дабы не ждать списания средств. Насколько я помню, я просил не конкретно "выписку", а информацию об "операциях по счету за последнее время" либо в конце первого посещения, либо в начале второго. Мне было отказано, получить выписку предложено не было. Выписку сегодня получил у другого сотрудника без проблем, в ней есть совершенные мной снятия с указанием "Rfb ATM Bansko". Заблокированные операции, равно как и операция от 04.02.2009, в ней на данный момент не отражаются. Претензию по невыдаче выписки готов снять. Никаких комментариев о развитии ситуации или проявлении к ней внимания со стороны банка я не получил.