Отсутствие офисов - проблема клиента

22.08.2015 17:35
2778
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я являюсь держателем банковской карты АО "ОТП Банк", договор №1661738622 от 22.01.2008 г., обязательства перед Банком погашены в полном объеме ещё в 2014г., но оказалось, что на счете карты имеются собственные средства в размере 0,41 рублей. Договор до сих пор не закрыт. Для того, чтобы согласно правил мне уведомить Банк путем представления письменного заявления на расторжения договора и получить из кассы Банка собственные средства в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, мне нужно приехать в отделение или доп. офис Банка, которые находятся от меня в 120 км.! К сожалению, я оформляла карту, когда представители Банка были во многих торговых точках. А теперь таковых, в городе где я проживаю, не имеется. Рекомендую всем оформлять любые кредитные продукты в банках, с разветвленной филиальной сетью, хотя бы увидите живого сотрудника!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-23T10:40:03+03:00
Вы обращались в колл-центр с данным вопросом? Что там Вам посоветовали?
Ly369
2015-08-23T12:15:14+03:00
Да, 22.08.2015г. я позвонила на горячую линию Банка, оператор №6200 Инна пояснила мне, что мне нужно обратиться в торговую точку по адресу: Московская область, г. Коломна, площадь Советская, д. 3. Но я туда уже обращалась и мне ответили, что представителя АО "ОТП Банк" там уже давно нет. Таким образом, информация в колл-центре до сих пор не обновлена и операционисты уверены, что представители банка есть и в магазинах "М-видео", "Эльдорадо", но их там нет, я обращалась.
ОТП Банк
ОТП Банк
Уважаемая Елена, спасибо за обращение. Действительно, для того чтобы закрыть карточный счет, Вам необходимо обратиться в любой ближайший офис Банка для написания заявления. Поскольку в городе, где Вы проживаете, в настоящее время нет офиса Банка либо торговой точки, предлагаю Вам для решения возникшего вопроса написать на адрес электронной почты zabota@otpbank.ru, в теме письма указать "запрос с banki.ru". На указанный адрес, пожалуйста, предоставьте сканированную копию заявления о закрытии счета карты, где обязательно укажите номер счета, открытого на Ваше имя в ОТП Банке или в любом другом банке, на который Вы желаете перевести переплату. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Мы обязательно исправим сложившуюся ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка