Проблемная карта

С этим "чудным банком" я познакомилась, когда оформляла кредит на абонемент в "Оранж фитнес". По началу все было хорошо я потихоньку платила свой кредит. Через 4 месяца мне стали с навязчивой частотой названивать товарищи из ОТП банка и предлагать оформить кредитную карту сначала я отнекивалась. Потом так сложились обстоятельства, что мне пришлось оформить эту карту. Девушка по телефону рассказывала, что долг без комиссии можно оплатить 24 часа в сутки 7 дней в неделю и что у этого банка в городе Липецк много банкоматов. Как потом выяснилось, с что в моём городе есть всего 4 банкомата, только 2 из которых принимают наличные, они располагаются фойе единственного отделения банка в нашем городе. Причём банкоматы эти принимают деньги всего 4 дня в неделю (то они переполнены, то не исправны). Правда есть ещё 2 терминала, которые находятся самом отделении банка. Отделение работает всего 5 дней в неделю, а людям, работающим тоже 5 дней в неделю при неработающих банкоматах оплатить долг практически нереально причём терминалы берут комиссию 70 руб. С платежа. Если попытаться оплатить долг через оператора, то оператор берёт комиссию 100 руб. С платежа. После неудачных попыток оплаты связи с неработающими банкоматами у меня вышла небольшая просрочка. Мне позвонила девушка Юлия, она работник ОТП банка, работающая в отделе, занимающимся просроченной за должностью, эта дама нахамила мне говорила со мной так, будто я им банкоматы вовремя не разгрузила. После я решила закрыть карту погасив весь долг. Придя в отделение банка, я внесла нужную сумму на счёт, на мою просьбу о закрытии счёта мне ответили, что сейчас счёт закрыть нельзя, его можно будет закрыть только через месяц, в дату очередного платежа предварительно надо будет внести на счёт ещё какую-то комиссию, размер которой не знают в отделении банка, эту сумму знают только в колл-центре. После этого мне ещё нужны были деньги, и карту я так и не закрыла. Кода походил срок перевыпуска карты. Я в конце мая 2015 обратилась в колл-центр с просьбой перевыпуска. Как сказал специалист колл-центра, банк одобрил мне перевыпуск, и карта придет мне по почте (обычным письмом). Так же сказали, что когда карта будет мне отправлена, мне сообщает заблаговременно смс сообщением. Уже сентябрь 2015 г., смс так и не поступала, как и карта до сих пор не пришла. На мои звонки в колл-центр я в начале получала ответ, что карта отправлена, просто не дошла, разбирайтесь с почтой. Потом сказали, что ещё не доставила почта, когда я хотела претензию составить, ее не приняли и сказали, давайте новую карту заведем. Последний раз я звонила в ОТП банк в конце августа, мне сказали, что карта ещё не отправлена, когда я просила поторопить отправку карты, т.к. мне неудобно оплачивать с комиссией, мне сказали, что поторопить они не могут ничего. Если не хотите платить с комиссией, платите через почту России, только там платёж 10 дней идёт.