Претензия

18.09.2015 14:53

3105

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Столкнулась с неприятной ситуацией, хотела приобрести кухню в рассрочку, данный банк рассмотрел мою заявку, именно заявку! Затем отказавшись от данного вида оплаты, НЕ подписывая ни одной бумаги (не видя даже не одного документа), мы решили все же за наличные деньги. Потом в процессе обсуждения с сотрудниками магазина (кухни), решили не брать мебель. Через определенное время, а именно с 22.08.2015 г. (первый день обращения в магазин Кухни Stolline, тогда же была отправлена сотрудником данного магазина моя Заявка (контактные данные), пришла смс от банка ООО ОТП 14.09.2015 г., о том, что мне нужно оплатить кредит, ежемесячный взнос! Вы можете себе это представить, не видя никаких документов со стороны данного банка, и уж тем более не подписывая ничего! Претензия мной, в отделении на м. Войковская оставлена. Номер №15091163. Как можно без письменного подтверждения от заемщика (клиента) выдавать ему кредит! Если нет договора в письменном виде, соответственно нет и предмета для разговора. Выпиющий факт! Кто-то просто воспользовался личными данными и выдал на мое имя денежные средства. Необходимо скорейшее разбирательство со стороны банка в данной проблеме, так как до 22.09.2015 г. необходимо внести оставшиеся денежные средства, которые как выяснилось висят по данному кредиту.

ОТП Банк

2015-11-18T06:54:56+03:00

Уважаемая Стефания, спасибо за обращение. От лица Банка позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства в связи с произошедшей ситуацией. Понимаю, что сам факт наличия данного инцидента не вызывает положительных эмоций. В настоящее время проведены исправительные работы, договор закрыт. Ваше обращение было направлено руководителю соответствующего подразделения Банка, в соответствии с чем, проведена работа с сотрудниками, в том числе дополнительные тренинги и обучение. Еще раз приношу Вам свои извинения, всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку user-334615779903 1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил...

ОТП Банк

Консультация по обзвону bobis01 Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в...

ОТП Банк

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность user-440217109177 Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Оператор помогла с автоплатежом user-517719795740 Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В...

ОТП Банк

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков user-292614460417 Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки...

ОТП Банк

Повышенный кэшбэк user-752724906860 Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка...

ОТП Банк

Сотрудник помог привязать электронную почту к онлайн банку

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 12:41 обращался в онлайн чат ОТП банка ,чтобы узнать как поменять привязанный к ОТП банку адрес электронной почты .В чате мне практически сразу ответил... Читать полностью

02.09.2026

Консультация по обзвону

Оценка 5

Здравствуйте! 31 июля мне позвонили из ОТП банка, разговаривать было неудобно. Потом просто шквал звонков, я их просто сбросила, затем снова ответила, опять ОТП банк. Я написала в... Читать полностью

01.09.2026

Банк в очередной раз подтвердил свою клиентоориентированность

Оценка 5

Дебетовой картой банка пользуюсь с 2025 года. Оформлял карту через кэшбэк сервис Зози, за которую от сервиса Зози было обещано вознаграждение в сумме 1675 рублей. Кэшбэк должен был... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Оператор помогла с автоплатежом

Оценка 5

Доброго времени суток. Оплачиваю мобильную связь через отп банк, но постоянно каждый месяц вручную мне это как-то неудобно уже делать, поэтому решила включить автоплатеж. В... Читать полностью

31.08.2026

Сотрудница быстро помогла добавить электронную почту в приложении банка для чеков

Оценка 5

Хотел добавить адрес электронной почты в ОТП Банке, чтобы получать чеки и рассылки, но самостоятельно нужный раздел не нашел. 31 августа 2026 года в 14:37 написал в чат поддержки... Читать полностью

31.08.2026

Повышенный кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте! У меня на телефоне установлено сразу несколько банковских приложений, так как активно пользуюсь картами разных банков. Сегодня ночью зашла в приложение ОТП Банка... Читать полностью

30.08.2026