Подключение sms-паролей

Добрый день, 1 сентября я был в отделении «Ленинский пр-т, 32», обслуживала Пл-ва Елена Юрьевна. Я получал дебетовую карту, и попросил выдать имя пользователя и пароль от онлайн банка. Сотрудница выдала новую карту, конверт, и выдала распечатку с логином и конвертом от онлайн банка. Приехав домой я зашел в R-connect и обнаружил, что я не могу сделать ни одну операцию: "Одноразовые пароли, полученные посредством SMS-сообщений, используются для подтверждения активных операций в системе R-Connect. Для подключения этого способа получения одноразовых паролей Вы можете обратиться в любое [url=https://mail.rambler.ru/m/redirect?url=http%3A//www.raiffeisen.ru/retail/branch_atm/&hash=79cb5bb189f5a69799e58ddcd1dba4d8]отделение Банка[/url] с паспортом, и подписать Заявление на подключение или изменение способа получения одноразового пароля в системе R-Connect. С процессом получения одноразового пароля посредством SMS-сообщений Вы можете ознакомиться в [url=https://mail.rambler.ru/m/redirect?url=http%3A//www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/files/retail/dist/New_manual_rus_130112.pdf&hash=92b4c264dd1c66d6daae1d2bb9f38e8f]инструкции[/url]." В связи с чем у меня вопросы: 1. Почему сотрудница банка не сообщила мне при выдаче логина и пароля, что для выполнения операций необходимо подключить sms-пароли? 2. Почему сразу же с логином и паролем не выдается это заявление? 3. Почему в сообщении онлайн банка не написано, что можно это сделать через банкомат, а написано, что необходимо ехать в отделение? Я уже позвонил в колл-центр, и мне сообщили, что я это могу сделать не только в отделении, но и в любом банкомате банка, но это все-равно не удобно: я уже уехал из отделения, приехал домой, сел за компьютер, и только тут обнаружил, что могу только смотреть на свой счет и на свою карту, не больше. Уважаемый банк, улучшайте свою работу, повышайте качество обслуживания как в отделениях, так и в онлайн-банке.