Исчезают деньги со счёта

История началась в мае 2015 года, когда я оформил дебетовую карту без овердрафта МТС Деньги. До 14 сентября все было отлично, за исключением однократной потери денег при внесении через терминал (после звонка в службу поддержки в течении 2 дней внесли). Начиная с 16.09.2015 отметил странное движение срдеств между счётом и картой прикреплённой к счёту и 22.09.2015 обратился вначале на горячую линию, а потом и в отделение банка. И вот что выяснилось. 12.09.2015 (суббота) через терминал на карту вносится 30 000 рублей. При отслеживании мобильного банка средства поступили на счёт. 14.09 (понедельник) снимаются в банкомате 30 000 рублей. Но, несмотря  на их отображения на счету по выписке они не поступили на счёт (через 2 суток!). И банк  перечисляет на счёт 24 237 с открытием КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА (карта дебетовая без овердрафта). 14.09. внесённые средства поступают на карточный счет. В этой ситуации, при возникновении тех. овердрафта банк должен был забрать свой овердрафт при положительном балансе и закрыть вопрос. Но банк снимает 5 162 в счёт частичного погашения. 15.09.2015 с картсчёта  22 162 переводятся на счёт. 16.09.2015 с картсчёта 7 712 переводятся на счёт. И... Деньги просто исчезают они далее не фигурируют ни на карте ни на счёте. Можно было предположить, что банк погасил "кредит", но нет. Система продолжает подкреплять счёт для погашения задолженности. При этом на карте положительный баланс, но средства с неё не снимаются. Таким образом образуется кредитная задолженность по дебетовой карте. Далее общение с банком. 22.09.2015 - звонок на линию поддержки клиентов. Слышу мантру " Средства по платежам уходят с задержкой, поэтому у вас овердрафт. Про кредит ни слова. На вопрос о резервировании средств при оплате на счету и невозможности их снятия - тишина". 23.09.2015 обращение в отделение банка. Специалисты связываются с тех. поддержкой. Про кредит объяснить ничего не могут. Просят внести 6000 рублей для закрытия овердрафта. На вопрос о том, что этого достаточно для решения вопроса. Получаю ответ ДА. Вношу 6000 рублей. Пишу первую претензию. 24.09.2014 в мобильном банке появилась задолженность 3000 рублей. Обращаюсь в отделение. Просят внести средства. Вношу 6000 рублей. Спрашиваю это все? Отвечают ДА. Пишу 2 претензию на открытие кредитного договора, ей присваивается номер. 25.09. опять задолженность 1049. Звоню в колл-центр, отвечают Вам звонили и рассказали о принятых мерах по вашей претензии. При ответе, что никто не звонил - тишина. Далее мантра про прохождения денег с задержкой при оплате картой. Обращаюсь в отделение. Описываю ситуацию. Кивают головой, охают и задают 2 вопроса - претензию написали, получив ответ да. Второй вопрос, а я чем помочь могу? Срок ожидания ответа до 60 дней. Всем рекомендую трижды подумать прежде чем иметь дело с этим банком, ибо: 1 - У них неграмотный технический процессинг. 2 - Некомпетентный персонал первичного звена, который не может решить ни одну проблему. 3 - Вы можете повторить мой путь.