Опять Телебанк

12.02.2009 10:47
2893
8
Оценка
4
Отзыв проверен
[B]Ситуация[/B]: в моей семье Телебанк оформлен на отца и на мужа (2 договора). Оба в отъезде (далеко и надолго) и оба активно пользуются Телебанком (в т.ч. погашения кредитов и овердрафтов через Телебанк). Заканчиваются карточки с кодами, т.е. нет возможности проводить операции. Купить новые до поездки не получилось, т.к. карточки закончились в Доп.Офисе (обещали привезти через неделю :shuffle: , а толку-то?). Я еду к мужу и могла бы ему привезти новую карточку с кодами, ну или любым другим способом передать эти коды. Но,... в ДО на Долгоруковской мне их не продали. Я предлагала оплатить наличными (через кассу), или оплатить по карте, которая, кстати, подключена к Телебанку как доп.карта. Операционистка сказала, что нужна доверенность на покупку карточки с кодами! :o Доверенность на каких-то 30 рублей! [B]Вывод[/B]: если я была бы мошенницей, :idea: и мне нужена была карточка с кодами, уж нашла бы деньги на оформление Телебанка и покупку кучи карточек. Т.е. вы систему не защищаете от "fraud", а только усложняете жизнь простым клиентам. [B]Просьба[/B]: прошлый год объявляли годом семьи. Это хорошая идея. Пожалуйста, придумайте банковские продукты для управления финансами в рамках семьи или семей (с учетом дедушек и бабушек с отдельным телебанком): 1) возможность совместного пополнения депозитов; 2) отмените ваше нововведение: комиссию за переводы ден.средств между клиентами телебанка; 3) возможность покупать карточки с кодами членами семьи; 4) возможность подключать к телебанку не только доп. карты, но и просто карты, оформленные на чужое имя. Спасибо!
ВТБ
ВТБ
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что в соответствии с установленными правилами в случае, если родственник/представитель клиента обращается в офис банка с целью приобретения средств защиты (карт переменных кодов), и при этом представитель клиента не является клиентом системы «Телебанк», ему необходимо иметь доверенность на проведение такой операции (т.е. на получение средств защиты). В данном случае отказ в продаже карты без доверенности - правомерен. Учитывая сложившуюся в Вашей семье ситуацию, для решения проблемы можем предложить Вам подключиться к системе "Телебанк". В настоящее время для клиентов ВТБ24, которые подключатся к системе «Телебанк» после 15 января, абонентское обслуживание в течение первых 90 дней и 30 первых SMS-оповещений будут бесплатными. При подключении к системе первую карту переменных кодов Вам выдадут бесплатно (и произведут ее привязку к системе), однако Вы можете сразу купить еще несколько карт, которые самостоятельно привязываются клиентом к системе. Данные карты Вы сможете передать своему супругу и/или отцу. В таком случае Вам потребуется только некоторое время на подключение к системе «Телебанк», дополнительных финансовых затрат такой способ не потребует (т.к. проводимая акция подразумевает 90 дней бесплатного обслуживания). В противном случае необходимо оформить соответствующую доверенность. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.67%
решено проблем
16 690
отзыва
16 601
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Спасибо за вашу работу, терпение и труд!

Оценка 5

Благодарю банк ВТБ за добросовестную работу, оперативность и замечательную поддержку своих клиентов. А также отдельно благодарю оператора Светлану за помощь в возврате средств и... Читать полностью

21.09.2026

Восстановление карты

Оценка 5

Привет хочу поделитсья своей историе и то как мне помогли решить проблему. Потерял карту по своей глупости и в целом весь бумажник со всеми картами, начал понемногу восстанавливать... Читать полностью

20.09.2026

Все оперативно и без лишних вопросов

Оценка 5

Обратился для отмены выезда специалиста для оформления карты, так как посетил банк самостоятельно. Оператор поняв запрос, все очень быстро решил. В моем случае, быстро отменили... Читать полностью

20.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Все отлично, сотрудник под номером 7*****5 очень оперативно помогла перевести пенсию, объяснила как сделать по этапно, рассказала про дополнительную акцию с вознаграждением, быстро... Читать полностью

18.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Петру номер 7*****4 за решение моей проблемы Обратилась в банк в мобильном приложении, ситуация неоднозначная-списание с карты, не смогла найти в... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка