Проблемы с досрочным погашением

Хочу поделиться заработанным нервным тиком в процессе пользования продуктами ОТП банка. Опыт с этим банком у меня был причем достаточно хороший и ни каких проблем не возникало, кредитная история идеальная. Но...в декабре 2012 года имела слабость порадовать себя и мужа новогодним подарком, сроком на три года. Исправно платила до октября 2014 и запланировала досрочное погашение в этом же месяце, позвонив по тел гор линии я сказала, что хочу досрочно внести сумму к полному досрочному погашению, мне оператор сообщил сумму. На мой вопрос о дополнительных действиях с моей стороны по досрочному погашению, ответил, что ничего не нужно делать, просто деньги спишутся со счета и договор закроется. Ок, мы с мужем внесли немаленькую сумму почти 70 т.р. и как нас заверил оператор были уверены, что наш договор закроется. В августе этого же 2014 года. был заключен еще один договор-рассрочка БЕЗ переплаты, как меня заверил консультант туристического агентства, которая же и оформляла нам эту якобы рассрочку, в агентстве, в котором и заключался данный договор. На условиях, что в течение 6 месяцев нам нужно внести всю сумму, обведя ее в кружок, сказала вот эту сумму вам в течении 6 мес нужно внести на счет ,в любое время и любыми суммами, хоть всю сразу за один месяц, хоть два раза в месяц, а может один месяц платить, а другой не платить, повторяя, что лишь бы до 11 февраля вся сумма была на счете, что бы не начали начислять % в размере 99% годовых! где это слыхано... Но тем не менее, в договоре эти проценты прописаны и на сколько мне известно, неправомерно. Ну да ладно, мы с мужем такими условиями в принципе были удовлетворены и до февраля как полагается разными суммами в так называемый льготный период внесли всю сумму в январе, предварительно позвонив по гор.линии и уточнив, какая сумма у нас осталась к полному погашения на тот день. Дополнительно нас заверили: ничего не нужно делать, эти деньги спишутся со счета и договор будет закрыт. ОК. Мы довольные что все вовремя оплатили, глубоко вздохнули и продолжали жить дальше. Прошел почти год... Мне приходит смс сообщение, что по моему договору подошло время ежемесячного платежа в размере 5500 и мне рекомендуют его оплатить до следующего дня. Я даже подумала, что это очередной какой-то развод мошенников... Т.к. мы оплатили досрочно все свои кредиты и нам в течение ГОДА ни каких уведомлений не было, а тут такое. Я звоню по гор. линии...и что вы думаете? :) Ни один мой договор не был закрыт и все это время деньги, которые были внесены для досрочного погашения, списывались ежемесячными платежами, потому что деньги поступили по одному договору на 1 день позже, из-за того, что я оплачивала через платежную систему РАПИДА, но у меня есть чек, что платеж совершен в день очередного платежа. И опять же таки меня консультант в банке при оформлении заверил, что через эту платежную систему можно оплачивать день в день, и деньги поступают на счет в банк СРАЗУ! Так мало того еще и % и пени за ГОД, и в итоге я еще должна банку 30 тыс.рублей! А по Рассрочке я вообще не поняла, как так вообще может быть. И если меня неправильно информировал консультант, и вообще, если банк не дает полную информацию и некорректно информирует клиентов, мы намерены писать жалобу в ЦБ РФ с просьбой о проверке ОТП и возможным отзывом лицензии, т.к. с конкретными указаниями по деятельности сотр. и не соответствиями договора с законами РФ.