Банк ПАО «МТС-Банк», техническая проблема с погашением кредита!

Уважаемый банк ПАО «МТС-Банк», прошу обратить внимание! Я являюсь вашим клиентом много лет, поскольку в вашем банке когда-то был зарплатный проект. Затем к зарплатной карте был подключен овердрафт и взят дополнительный кредит. В настоящий момент зарплатной карты больше нет, но овердрафт и кредит остался. А теперь о проблеме: как правило сотрудники банка из отдела по работе с задолженностью звонят мне, если я забыл погасить кредит (их два, кредитный счет и овердрафт). Наступает 18.10.2015, звонок от банка. Мне озвучили сумму долга в 3.43 рубля. А также продублировали эту информацию смс. Я выполнил платеж 200 рублей для покрытия долга средствами интернет-банка МТС-банка переводом с одного счета на другой. Платеж был выполнен успешно 18.10.2015. Наступает 25.10.2015 число и мне повторно звонит банк, сообщает, что моя задолженность 3.43 рубля. Я не стал вспоминать сколько был долг на 18.10.2015, но  подумал, что 200 рублей отправленных ранее не хватило. И 25.10.2015 отправляю еще 200 рублей таким же способом, платеж выполнен успешно.  Наступило 29.10.2015. Звонок из банка отдел по работе с задолженностью. Сообщают, что мой долг составляет 3.43 рубля. Я тут же открываю интернет-банк и смотрю прошли ли мои платежи от 18 и 25 числа. В интернет банке с ними все в порядке. Теперь я сообщаю оператору, чтоб она посмотрела какие платежи видят они. Мне называют платеж от 18.10.2015 и все. Он должен был перекрыть сумму долга в три рубля еще 18 числа и долг должен был быть погашен еще тогда. Но я не обратил на этот момент внимания сразу. Для меня обнаружилась проблема, что оператор из отдела с задолженностью не видел моего платежа 25 числа, прошло уже 3 дня, которые есть у банка на зачисление платежа. С моих слов оператору было сказано, что это ошибка в системе и мой платеж был и есть у вас в платежном центре/биллинге. Оператор потребовал назвать дату, когда будет платеж покрывающий долг? Я назвал дату платежа который им не видно 25.10.2015. Оператор сделал вывод, что я отказываюсь платить. На этом звонок закончен. Затем я набрал в банк по основному номеру и мне подтвердили информацию, что два моих платежа по 200 рублей числятся у них, но они не распределились по счету и не покрыли долг. То есть я понимаю так, мой кредит будет погашен только после биллинга, который, наверное, будет в начале следующего месяца и скорее всего проблема исчезнет сама по себе. Может у вас сломался процесс мини-биллинга или пре-биллинга. Как его там называют я не знаю, но это доставляет кучу неудобств и проблем.  Но я хочу понять, почему же раньше таких проблем не было? Что будет с моей кредитной историей, когда я уже на полмесяца по факту не погасил задолженность? Когда будет исправлена проблема?