Оплата взносов в Пенсионный фонд

Сегодня я попытался оплатить добровольный взнос на софинансирование пенсии в Пенсионный фонд РФ (до этого 6 лет платил через Сбербанк, никаких проблем не возникало). Обошел три отделения с распечатанной квитанцией с сайта ПФ, но так и ни в одном из отделений не смог оплатить. Все начиналось с того, что с меня требовали 12-значный регистрационный номер в ПФ РФ. Но наличие у меня 11-значного СНИЛСа, никого не волновала, т.к. программа такой номер не пропускала. Везде мне пытались доказать, что я должен в ПФ РФ получить тот самый 12-значный номер, а со номерами СНИЛС они уже давно не работают, и к ним все приходят только с 12-значными. Я, конечно, позвонил на горячую линию в ПФ РФ, где мне подтвердили, что регистрационный номер существует только у юридических лиц и ИП, а у физических - СНИЛС и его длина 11 знаков. Беседы с заведующими отделений тоже ни к чему не приводили, все твердили, что они ничего не могут сделать. Дальше решил попробовать через терминал, но через него при заполнении реквизитов выскакивала ошибка при вводе кода ОКТМО, так что до номера СНИЛС я даже не смог добраться. В итоге, в расстроенных чувствах я все же решил попробовать последний способ - через Сбербанк-онлайн. И у меня получилось с первого раза! Сразу же нашелся платеж "Пенсионный фонд->Добровольные взносы", в котором нужно было вводить тот самый 11-значный СНИЛС, код ОКТМО также ввелся без ошибки (в конце высвечивались детальные реквизиты, которые полностью совпали с напечатанными на квитанции). Вся процедура оформления у меня заняла 2 минуты. Поэтому Сберанку-онлайн ставлю - 5 баллов, сотрудникам банка за низкую квалификацию - 1 балл. Итого средняя оценка 3 балла.