Закрытие карты

Уважаемая mariapalyanova! Спасибо за обращение. Поясняю, что закрытие счета по карте происходит в два этапа. Сумма основного долга на первом этапе погашения включает проценты по дату завершения предыдущего расчетного периода. Оплата для погашения первого этапа от Вас поступила 31.10.2015. На втором этапе требуется только доплатить остаточные проценты за текущий расчетный период, с даты его начала по дату поступления от Вас суммы основного долга. Это связано с тем, что проценты по кредиту начисляются ежедневно и рассчитать, в какую дату от Вас точно поступит платеж, не представляется возможным. Для того чтобы закрыть счет по карте, Клиенту необходимо погасить задолженность и только после этого обратиться в Банк для написания заявления о закрытии счета. Дело в том, что программное обеспечение Банка не позволит специалисту зарегистрировать заявление ранее окончания срока платежного периода. В Вашем случае, расчетный период заканчивается 20 ноября и на счете имеется положительный остаток денежных средств. Таким образом, рекомендую Вам обратиться в Банк после 20 ноября для уточнения информации о наличии либо отсутствии задолженности и после этого написать заявление о закрытии счета. На Ваше обращение относительно договора на оформление карты сообщаем, что между Банком и Вами 03.02.2010 заключен кредитный договор №* 0192, обязательства по указанному договору Вами выполнены в полном объеме. Наряду с предложением на получение потребительского кредита в заявлении от 03.02.2010 содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. В совокупности Заявление, Правила выпуска и обслуживания банковских карт и тарифы по банковским картам составляют договор, заключенный между Банком и Вами о предоставлении и обслуживании банковской карты. Надеюсь, что ответ смог пояснить ситуацию. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Информация о грубости сотрудника отделения будет направлена руководителю, с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа, доведены сведения стандарты обслуживания Клиентов, принятые в Банке. Надеемся, что данная ситуация не станет основанием для формирования негативного отношения. Позвольте принести от имени Банка извинения по поводу сложившейся ситуации. Всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк