Банк не заботится об удобстве оплаты кредита

03.11.2015 09:50

3267

Оценка

Отзыв проверен

Вчера (02/11/2015г.) обратилась в банк на Проспекте Мира с вопросом по кредиту. Точнее не обратилась, а только вошла в отделение, где увидела ОДНОГО операциониста, и 10 человек в очереди. Операционист окинул меня оценивающим взглядом и тяжело выдохнул на все отделение. Происходило сие действие в 19.00 примерно. То есть когда все идут с работы, они "посадили" ОДНОГО операциониста в одном из "самых больших" их отделениях, находящемся почти в центре Москвы. Результат моего визита: после "просиживания" 30 минут в очереди, и отсутствия в ней продвижения - я ушла :) Так и не решив свой вопрос. А между прочим, у меня за каждый день начисляются проценты по кредиту, который я хотела закрыть. Была в отделении на Преображенской в другой день - там дела обстоят не лучше, но там хотя бы как-то "шевелились", чтобы обслуживать клиентов. Здесь же - отстой полный. И все какие-то у них недовольные, замученные, в офисах - бардак, какие-то юридические дела лежат где попало, бумажки. Сотрудники загруженные. Видно, что руководство сосредоточено, то ли на проверке ЦБ, то ли на каких-то вещах, касающихся никчемных проверок. Грузят несчастных сотрудников, вместо того, чтобы сосредоточиться на клиентах. Опыт показывает - что все это не помогает, когда отзывают лицензию :) Банк ОТП наставил во всех магазинах менеджеров по кредитам, и выдает их налево и направо. А как их погашать - не удосужился решить. Наверно, чтобы потом начислять проценты за просрочку, как описано в предыдущих отзывах...

ОТП Банк

2015-11-03T17:58:16+03:00

Уважаемый Клиент! Cпасибо за обращение. Позвольте поблагодарить Вас за активное использование продуктов Банка, а также за оставленный отзыв. Мы стараемся уделять особое внимание качеству обслуживания Клиентов, поэтому конструктивная критика и рекомендации очень важны для нас в целях организации наиболее высокого уровня обслуживания. Предоставленная Вами информация передана руководству офиса Банка. Конечно, доставляет определенные неудобства факт того, что в офисе работал один операционист и образовалась очередь. Мы постоянно работаем над данной проблемой и стараемся сделать сервис для каждого Клиента наиболее удобным. От лица Банка приношу Вам свои извинения за столь неприятную ситуацию, надеюсь, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,28

средняя оценка

39.39%

решено проблем

6 837

отзыва

6 692

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Очень отзывчивые сотрудники user1830473 Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги...

ОТП Банк

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Очень отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Случилась неприятная ситуация по списанию небольшой суммы при попытке закрыть кредит. Девушка внимательно отнеслась к вопросу, помогла с решением. Объяснила за что списались деньги... Читать полностью

21.07.2026