Карта все заблокирована

09.11.2015 10:05
3010
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее задержал платеж, и по телефону горячей линии сообщили, что после оплаты, карта будет разблокирована в течение 3 дней: чего не произошло. При втором звонке уже сообщают о том, что - в течение 10 дней. Однако, и по прошествии этого времени блокировка продолжила действовать. И наконец, при третьем звонке, говорят о том, что по инициативе банка блокировка может быть бесконечной. Все платежи давно внесены, но картой по-прежнему невозможно пользоваться. Это, конечно, весьма неудобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-12T14:01:26+03:00
За разночтения в консультациях КЦ. Сам факт блокировки по инициативе банка в НР не оценивается...
ОТП Банк
ОТП Банк
2015-12-03T13:07:29+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь приношу Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. Действительно, в связи с тем, что Вами был допущен пропуск платежа, Банк, в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания Банковских карт, произвел автоматическую блокировку Вашей Карты. Срок данной блокировки не ограничен, но Банк, при погашения задолженности в срок и необходимыми платежами, рассмотрит возможность ее отменить. Ваше обращение также было направлено руководителю соответствующего подразделения и мы подробно обсудили ситуацию. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
zowik
2016-02-17T19:55:51+03:00
После внесения нескольких ежемесячных платежей, карты была разблокирована. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили подробно как работает кредитка

Оценка 5

Здравствуйте. Сделал кредитную карту и не совсем понял как смотреть даты платежей и задолженность. Решил написать в чат поддержки чтобы узнать это. Написал в чат 19 августа 2026 в... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка