Сколько можно, нет желания сотрудничать дальше

Добрый день! Недавно переехал в Санкт-Петербург где в настоящее время живу и работаю, по личному опыту сотрудничество с данным банком у меня вызывает только ужасные чувства и негодование, так в мае этого года я по рекомендации моих знакомых обратился в Петроградское отделение этого банка с целью получить потребительский кредит. Кредит был одобрен и подписаны все необходимые документы для этого, все вроде хорошо, но для того чтобы сократить маленькие трудности (проживаю и работаю далеко от места расположения банкоматов и терминалов ОТП банка) при ежемесячном погашении кредита я сразу написал сотруднику этого банка заявление о изменении даты платежа на более поздний срок, а именно с 11 на 27, заявление принято сотрудником банка и с моего лицевого счёта была списана плата за совершении данного действия, вроде где то 69 рублей. После этих действий сотрудник банка пытался сформировать график платежей по кредиту с датой платежа на 27 число, но сделать это ему не получилось. Так как день был выходной, сотрудник сказал мне приехать в банк на следующий рабочий день, чтобы можно было устранить возникшую ошибку и выдать мне график на дату платежа 27 число. Я уехал без графика платежа и приехал на следующий рабочий день, данного сотрудника не было, мне всучили график платежей по кредиту на 11 число, а в отношении смены даты платежа на 27 не могут этого сделать, из-за технической ошибки, при этом деньги они тоже вернуть за данную операцию не могут. После этого я на протяжении уже более 5 месяцев обращаюсь в это банк, чтобы совершили данную оплаченную операцию по изменении даты платежа, но увы по состоянию на 10 ноября мне этого не удалось сделать, никто ничего делать не хочет, "мы ничего сделать не можем, это техническая ошибка и все". Если честно уже нет сил и доказывать свою правоту все равно ничего не сделают, так и вношу платёж по кредиту в неудобное для себя время, что создаёт только отрицательные нотки от всего этого и в конечном итоге приводит к большому минусу что приводит к разочарованиям, плюсом считаю только уважительное отношение сотрудников этого отделения, которые все выслушают, но итога нет. Не советую сотрудничать с данным банком, по личному опыту.