Введение клиента в заблуждение

11.11.2015 21:29
3241
2
Оценка
1
Отзыв проверен
На имя моего мужа (К-цов Владимир Н-вич…) оформлено 3 кредитных карты банка Русский Стандарт. С октября 2015 года на его номер телефона неоднократно стали поступать звонки от сотрудников банка с настоятельной рекомендацией обратиться в ближайший офис банка Русский Стандарт для переоформления страховки по картам, так как он ежемесячно оплачивает страховой взнос по одной карте 1280 рублей, по второй карте 950 рублей и по третьей карте 920 рублей, за год эти платежи составляют 37 800 рублей, а в 2015 году для клиентов банка проводится акция по предоставлению скидки на страховку, в связи с чем, мне необходимо в офисе переоформить имеющуюся страховку и платежи по ней сократятся в 3 раза. 07.11.2015 муж, с предъявлением паспорта, обратился в офис банка Русский Стандарт в г. Невинномысске Ставропольского края по вопросу переоформления страховки. Сотрудники банка ему отказали, сославшись на то, что по его картам вообще не оформлены страховки. Тогда почему по телефону ему неоднократно звонили сотрудники банка Русский Стандарт и называли конкретные суммы, удерживаемые ежемесячно банком по его картам в качестве страхового платежа? Я считаю, что банк Русский Стандарт намеренно вводит клиентов в заблуждение и наживается на том, что люди изначально находятся по отношению к банку в неравных условиях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-12T11:37:10+03:00
Уточните, пожалуйста, когда и с каких номеров телефонов поступали звонки?
familykuznetsov
2015-11-18T11:37:09+03:00
Звонки поступали на номер 8(928)3241506 с номеров: (8652) 262768 - 23.10.2015 в 14 час. 45 мин. и (8652) 262260 - 30.10.2015 в 19 час. 37 мин.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-19T18:03:24+03:00
Добрый день, familykuznetsov! Благодарю за предоставленную информацию по почте. Она направлена в профильное подразделение Банка для проведения проверки по описанной ситуации. Подробную информацию по проводимой Банком проверке Вы сможете уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер обращения 244824. Хочу заверить, что данная ситуация не останется без должного внимания Банка. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня есть кредитная карта этого Банка.  Я раньше пользовался ей, но задолженность закрыл. Уже год по ней не совершал никаких операций. Но в приложении по этой карте почему то... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка